Co druga firma nie publikuje adresu: co znajduje maszyna, gdy odwiedza Państwa stronę
544 strony odwiedzone w dwunastu krajach. 278 publikuje czytelny adres, 96 nie odpowiada. W Japonii cztery firmy na pięć nie publikują żadnego.
544
odwiedzonych stron firmowych, dwanaście krajów
W tym artykule
51 %
publikuje czytelny adres kontaktowy
19 %
w Japonii - najbardziej zamkniętym kraju zestawu
Zanim zmierzy się, co AI mówią o firmie, trzeba móc ją zidentyfikować. Wykonaliśmy więc gest najprostszy z możliwych: odwiedzić jej stronę, przeczytać strony kontaktowe i odnotować, czy widnieje tam adres e-mail opublikowany otwartym tekstem.
544 firmy, dwanaście krajów, dziewięć branż. Bez zgadywania, bez doklejania « contact@ » do domeny: wyłącznie to, co napisano na ich własnych stronach. Wynik jest wyraźny i dzieli świat na dwoje.
Co znajduje maszyna odwiedzająca 544 strony
| Wynik | Firmy | Udział |
|---|---|---|
| Adres opublikowany otwarcie | 278 | 51 % |
| Strona dostępna, brak adresu | 170 | 31 % |
| Strona niedostępna | 96 | 18 % |
Blisko co piąta firma nie odpowiedziała w ogóle - wygasła domena, martwy hosting, zepsute przekierowanie. To spółki, które właśnie znaleźliśmy w katalogu firm, z aktualnym wpisem. Ich drzwi są zamknięte, a nikt o tym nie wie.
I różnica między krajami, której się nie spodziewaliśmy
| Kraj | Odwiedzone strony | Adres opublikowany | Udział |
|---|---|---|---|
| Belgia | 29 | 20 | 69 % |
| Singapur | 29 | 18 | 62 % |
| Szwajcaria | 46 | 28 | 61 % |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | 69 | 39 | 57 % |
| Wielka Brytania | 51 | 28 | 55 % |
| Polska | 33 | 18 | 55 % |
| Brazylia | 75 | 40 | 53 % |
| Francja | 56 | 27 | 48 % |
| Arabia Saudyjska | 35 | 16 | 46 % |
| Stany Zjednoczone | 75 | 34 | 45 % |
| Japonia | 43 | 8 | 19 % |
Co piąta japońska strona publikuje adres. To nie niedbalstwo: to konwencja, a jej koszt nikt nie wybrał.
W Japonii strona kontaktowa to formularz. To zwyczaj utrwalony, uprzejmy, i dla klienta-człowieka działa doskonale. Ale formularza się nie czyta: nie ma czego wydobyć, czego przepisać, czego potwierdzić. Dla wszystkiego, co nie jest przeglądarką z człowiekiem przed nią, firma nie ma danych kontaktowych.
Dlaczego to nas dotyczy
Asystenci AI cytują to, co jest ustrukturyzowane, spójne i potwierdzone przez kilka źródeł. Adres opublikowany na stronie, identyczny z tym z wizytówki Google i z katalogów, jest dokładnie takim potwierdzeniem: łączy nazwę z rzeczywistym podmiotem.
Nie twierdzimy, że opublikowanie adresu podnosi wynik - nie zmierzyliśmy tego, a byłaby to ładna opowieść, nie rezultat. To, co stwierdzamy, jest skromniejsze i pewniejsze: połowa firm nie daje maszynie żadnego sposobu, by je potwierdzić.
Ile to kosztuje, konkretnie
- Katalog przepisujący Państwa dane kontaktowe nie może tego zrobić: wpis pozostanie niekompletny albo błędny.
- Wyszukiwarka sprawdzająca, czy dwie wzmianki o Państwa nazwie dotyczą tej samej firmy, nie ma wspólnego punktu do porównania.
- Klient, który znalazł Państwa gdzie indziej i chce napisać, musi wypełnić formularz - a wielu go nie wypełnia.
Poprawka mieści się w jednej linijce HTML na stronie kontaktowej. Proszę zachować formularz, jest użyteczny; proszę dodać adres obok.
Ograniczenia
- Czytaliśmy do dziewięciu stron na witrynę - kontakt, o nas, stronę główną i ich typowe warianty. Adres ukryty gdzie indziej nam umknął, więc rzeczywisty wskaźnik jest nieco wyższy niż 51 %.
- Adres pokazany jako OBRAZEK, by uciec robotom, liczy się tu jako nieobecny. Jest to spójne z tym, co mierzymy - to, co maszyna może odczytać - ale to nie to samo co « nie publikować ».
- Grupy są nierówne: 75 firm w Stanach, 29 w Belgii, 3 w Katarze - ta ostatnia jest zbyt mała, by figurować w tabeli, i została usunięta.
- Próba nie jest losowa. To firmy znalezione w katalogach branżowych, a więc już gdzieś zindeksowane: wskaźnik 18 % niedostępnych jest raczej dolną granicą.