Une entreprise sur deux ne publie pas d'adresse : ce qu'une machine trouve en visitant votre site
544 sites visités dans douze pays. 278 publient une adresse lisible, 96 ne répondent pas. Au Japon, quatre entreprises sur cinq n'en publient aucune.
544
sites d'entreprises visités, douze pays
Dans cet article
51 %
publient une adresse de contact lisible
19 %
au Japon - le pays le plus fermé du lot
Avant de mesurer ce que les IA disent d'une entreprise, il faut pouvoir l'identifier. Nous avons donc fait le geste le plus simple qui soit : visiter son site, lire ses pages de contact, et noter si une adresse de courriel y est publiée en clair.
544 entreprises, douze pays, neuf métiers. Pas de deviner, pas de « contact@ » ajouté au domaine : uniquement ce qui est écrit sur leurs propres pages. Le résultat est net et il partage le monde en deux.
Ce que trouve une machine qui visite 544 sites
| Résultat | Entreprises | Part |
|---|---|---|
| Adresse publiée en clair | 278 | 51 % |
| Site joignable, aucune adresse | 170 | 31 % |
| Site injoignable | 96 | 18 % |
Presque une entreprise sur cinq n'a pas répondu du tout - domaine expiré, hébergement mort, redirection cassée. Ce sont des sociétés que nous venions de trouver dans un annuaire d'entreprises, avec une fiche à jour. Leur porte est fermée sans que personne le sache.
Et un écart de pays qu'on n'attendait pas
| Pays | Sites visités | Adresse publiée | Part |
|---|---|---|---|
| Belgique | 29 | 20 | 69 % |
| Singapour | 29 | 18 | 62 % |
| Suisse | 46 | 28 | 61 % |
| Émirats arabes unis | 69 | 39 | 57 % |
| Royaume-Uni | 51 | 28 | 55 % |
| Pologne | 33 | 18 | 55 % |
| Brésil | 75 | 40 | 53 % |
| France | 56 | 27 | 48 % |
| Arabie saoudite | 35 | 16 | 46 % |
| États-Unis | 75 | 34 | 45 % |
| Japon | 43 | 8 | 19 % |
Un site japonais sur cinq publie une adresse. Ce n'est pas de la négligence : c'est une convention, et elle a un coût que personne n'a choisi.
Au Japon, la page de contact est un formulaire. C'est un usage établi, poli, et il fonctionne parfaitement pour un client humain. Mais un formulaire ne se lit pas : il n'y a rien à extraire, rien à recopier, rien à confirmer. Pour tout ce qui n'est pas un navigateur avec un humain devant, l'entreprise n'a pas de coordonnées.
Pourquoi cela nous concerne
Les assistants IA citent ce qui est structuré, cohérent et confirmé par plusieurs sources. Une adresse publiée sur le site, identique à celle de la fiche Google et des annuaires, est exactement ce genre de confirmation : elle relie un nom à une entité réelle.
Nous ne prétendons pas que publier une adresse fait monter un score - nous ne l'avons pas mesuré, et ce serait une belle histoire plutôt qu'un résultat. Ce que nous constatons est plus modeste et plus sûr : la moitié des entreprises ne donne à une machine aucun moyen de les confirmer.
Ce que ça coûte, concrètement
- Un annuaire qui recopie vos coordonnées ne peut pas le faire : votre fiche restera incomplète, ou fausse.
- Un moteur qui vérifie que deux mentions de votre nom désignent bien la même entreprise n'a pas de point commun à comparer.
- Un client qui vous a trouvé ailleurs et veut écrire doit remplir un formulaire - et beaucoup ne le remplissent pas.
Le correctif tient en une ligne de HTML sur votre page de contact. Gardez le formulaire, il est utile ; ajoutez l'adresse à côté.
Les limites
- Nous avons lu jusqu'à neuf pages par site - contact, à propos, accueil et leurs variantes courantes. Une adresse cachée ailleurs nous a échappé, donc le taux réel est un peu plus haut que 51 %.
- Une adresse affichée en IMAGE, pour échapper aux robots, compte ici comme absente. C'est cohérent avec ce que nous mesurons - ce qu'une machine peut lire - mais ce n'est pas la même chose que « ne pas publier ».
- Les lots sont inégaux : 75 entreprises aux États-Unis, 29 en Belgique, 3 au Qatar - ce dernier est trop petit pour figurer dans le tableau et nous l'avons retiré.
- L'échantillon n'est pas aléatoire. Ce sont des entreprises trouvées dans des annuaires professionnels, donc déjà référencées quelque part : le taux d'injoignables de 18 % est plutôt un plancher.