Metade das empresas não publica endereço: o que uma máquina encontra ao visitar o seu site
544 sites visitados em doze países. 278 publicam endereço legível, 96 não respondem. No Japão, quatro empresas em cada cinco não publicam nenhum.
544
sites de empresas visitados, doze países
Neste artigo
51%
publicam um endereço de contato legível
19%
no Japão - o país mais fechado do conjunto
Antes de medir o que as IAs dizem de uma empresa, é preciso conseguir identificá-la. Então a gente fez a coisa mais simples que existe: visitar o site dela, ler as páginas de contato e anotar se tem um e-mail publicado em texto.
544 empresas, doze países, nove profissões. Sem adivinhar, sem «contato@» colado no domínio: só o que está escrito nas páginas delas. O resultado é claro, e divide o mundo em dois.
O que uma máquina encontra em 544 sites
| Resultado | Empresas | Proporção |
|---|---|---|
| Endereço publicado em texto | 278 | 51% |
| Site no ar, sem endereço | 170 | 31% |
| Site fora do ar | 96 | 18% |
Quase uma empresa em cada cinco não respondeu - domínio vencido, hospedagem morta, redirecionamento quebrado. São empresas que a gente tinha acabado de achar num diretório profissional, com cadastro atualizado. A porta delas está fechada e ninguém sabe.
E uma diferença entre países que a gente não esperava
| País | Sites visitados | Endereço publicado | Proporção |
|---|---|---|---|
| Bélgica | 29 | 20 | 69% |
| Singapura | 29 | 18 | 62% |
| Suíça | 46 | 28 | 61% |
| Emirados Árabes Unidos | 69 | 39 | 57% |
| Reino Unido | 51 | 28 | 55% |
| Polônia | 33 | 18 | 55% |
| Brasil | 75 | 40 | 53% |
| França | 56 | 27 | 48% |
| Arábia Saudita | 35 | 16 | 46% |
| Estados Unidos | 75 | 34 | 45% |
| Japão | 43 | 8 | 19% |
Um site japonês em cada cinco publica endereço. Não é descuido: é uma convenção, e ela tem um custo que ninguém escolheu.
No Japão, a página de contato é um formulário. É um costume estabelecido, educado, e funciona muito bem para um cliente humano. Só que formulário não se lê: não tem nada para extrair, nada para copiar, nada para confirmar. Para tudo que não seja um navegador com uma pessoa na frente, a empresa não tem contato.
Por que isso importa para a gente
As IAs citam o que é estruturado, coerente e confirmado em várias fontes. Um endereço publicado no site, igual ao do perfil do Google e dos diretórios, é exatamente esse tipo de confirmação: liga um nome a uma empresa real.
A gente não está dizendo que publicar endereço aumenta a nota - isso a gente não mediu, e seria uma história bonita, não um resultado. O que a gente constata é mais modesto e mais firme: metade dessas empresas não dá a uma máquina nenhum jeito de confirmá-las.
O que isso custa, na prática
- Um diretório que copia os seus dados não consegue: o seu cadastro fica incompleto, ou errado.
- Um motor que checa se duas menções ao seu nome são a mesma empresa não tem com o que comparar.
- Um cliente que achou vocês em outro lugar e quer escrever precisa preencher um formulário - e muita gente não preenche.
A correção é uma linha de HTML na página de contato. Mantenham o formulário, ele é útil; coloquem o endereço do lado.
Os limites
- A gente leu até nove páginas por site - contato, sobre, início e as variantes comuns. Um endereço escondido em outro lugar escapou, então a taxa real fica um pouco acima de 51%.
- Endereço mostrado como IMAGEM, para escapar de robôs, conta aqui como ausente. Isso é coerente com o que a gente mede - o que uma máquina consegue ler - mas não é a mesma coisa que «não publicar».
- Os grupos são desiguais: 75 empresas nos Estados Unidos, 29 na Bélgica, 3 no Catar - esse último é pequeno demais para a tabela e a gente tirou.
- A amostra não é aleatória. São empresas achadas em diretórios profissionais, ou seja, já listadas em algum lugar: os 18% fora do ar são mais um piso do que um teto.