Para un dentista en el Reino Unido, ChatGPT habla de seguros. Gemini, del NHS

Respuesta corta: Gemini suele decirlo en los términos del país; ChatGPT, rara vez. Preguntado por los mejores dentistas de 13 ciudades británicas, ChatGPT cita el NHS en 4 de 26 respuestas y pide en 10 comprobar que el dentista «accepts your insurance plan» o es «in-network»; Gemini cita el NHS en 21 y planes privados como Denplan en 20. En Francia, Gemini explica el sector 1 o 2, el reembolso de la Seguridad Social o la «mutuelle» en 18 de 26 respuestas sobre dentistas; ChatGPT en 3. Los abogados se reparten igual. Gemini menciona el contrato escrito de honorarios que exige la ley francesa en 25 de 26 respuestas, ChatGPT en ninguna; en el Reino Unido, Gemini explica tarifa fija y por hora en 19 respuestas, ChatGPT en 1, mientras escribe en 8 que «many solicitors offer a free initial consultation». En Brasil ninguno dice mucho: un plan dental en 4 respuestas de ChatGPT y 2 de Gemini, el sistema público de salud nunca.

El paciente pregunta quién es bueno. Lo primero que necesita saber es cómo va a pagar.

Qué se midió

Nuestros cuatro estudios, releídos el 16 de octubre de 2026: las mismas preguntas de comprador («los mejores dentistas de Leeds», «los abogados más recomendados de Lyon»), hechas en el idioma de cada país a ChatGPT (gpt-4o-mini) y Gemini por sus API, sin búsqueda web y sin ubicación, en el Reino Unido (31 de julio de 2026), Francia (30 de julio), Brasil (6 de agosto) y, como referencia, Estados Unidos (13 de septiembre). Para dentistas y abogados son 26 respuestas por motor en cada país, 13 ciudades y dos preguntas: 416 respuestas en total. En cada una buscamos los términos del país: para dentistas, el NHS, la sanidad privada, Denplan y el vocabulario estadounidense del seguro en el Reino Unido; el sector 1 o 2, «conventionné», la Seguridad Social, el reembolso, la «mutuelle» en Francia; el convênio, los planes dentales o de salud y el SUS en Brasil. Para abogados: tarifa fija, por hora, «legal aid» y «no win, no fee» en el Reino Unido; la «convention d'honoraires» y la «aide juridictionnelle» en Francia; la tabla de la OAB y la Defensoria Pública en Brasil; y en todas partes la «consulta gratuita». Los detectores se probaron antes con frases que deben atrapar y frases que deben dejar pasar («Centre Dentaire Mutualiste» no es la «mutuelle», un «plano de tratamento» no es un plan dental). Después leímos las 225 respuestas con algún término. Dos correcciones: «especialistas credenciados» significa especialistas acreditados, no un plan; y las dos respuestas británicas de Gemini con «in-network» son las que situó en Birmingham, Alabama.

El Reino Unido recibe la plantilla estadounidense; Francia, nada

El consejo de ChatGPT para pagar un dentista es el estadounidense, exportado. En Bristol escribe «check your provider's website for a list of in-network dentists»; en Edimburgo, «confirm that the dentist accepts your insurance plan». La odontología británica funciona con el NHS y con tarifas y planes privados, y Gemini lo dice: «Finding an NHS dentist in Bristol is currently extremely challenging». En Francia ChatGPT no trasplanta nada; casi siempre calla, y tres veces aconseja comprobar si el dentista acepta la «mutuelle». Gemini aconseja comprobar si el profesional es «conventionné (secteur 1 ou 2)» y explica lo que la «mutuelle» deja a cargo del paciente. Las respuestas sobre abogados siguen: Gemini dice al lector francés que exija un contrato de honorarios por escrito y, si sus ingresos son modestos, que compruebe si el abogado acepta la asistencia jurídica gratuita; ChatGPT escribe que muchos abogados ofrecen una primera consulta gratuita, en 7 respuestas francesas y 29 en los cuatro países. Gemini no repite la frase: cuando habla de una primera reunión, dice que puede ser gratuita o con tarifa fija. El retrato británico de Gemini no se verifica aquí: describe un mercado, no las consultas que nombra.

Lo que exige la ley francesa

La guía práctica de la administración francesa en service-public.gouv.fr («Comment un avocat est-il rémunéré ?», leída el 16 de octubre de 2026) indica que, salvo urgencia o fuerza mayor, «une convention d'honoraires doit être conclue»: debe firmarse un acuerdo escrito con el importe o el modo de cálculo de los honorarios. La obligación viene de la ley del 6 de agosto de 2015. Gemini la menciona en 25 de sus 26 respuestas sobre abogados franceses, y una vez cita incluso la ley que la creó. ChatGPT, nunca.

Qué significa si usted es la empresa

Diga en sus propias páginas cómo pagará el cliente, en los términos de su país, porque un asistente que no los conoce llena el vacío con una plantilla. Un dentista: qué seguros o planes acepta, si atiende en la sanidad pública o solo en privado, cómo funciona un presupuesto. Un abogado: cómo factura (tarifa fija, por hora), si acepta asistencia jurídica gratuita, y si firma un contrato escrito de honorarios. Esos hechos responden a la primera pregunta del cliente, y son lo que Gemini ya repite. Nada de esto garantiza ser nombrado.

Lo que esto no demuestra

• Son las respuestas de los modelos por sus API, sin búsqueda web y sin la ubicación del usuario: así pregunta nuestra auditoría. Las aplicaciones, con la búsqueda activada, pueden responder de otro modo.
• 26 respuestas por motor, país y oficio es una muestra pequeña: las diferencias son grandes, pero cada cifra se mueve de una en una.
• Contamos los términos presentes, no si cada consejo es correcto para cada consulta nombrada.
• Una pasada por pregunta, recogida entre el 30 de julio y el 13 de septiembre de 2026. Los modelos han cambiado desde entonces.