Para um dentista no Reino Unido, o ChatGPT fala de seguro. O Gemini, do NHS

Resposta curta: o Gemini costuma dizer nos termos do país; o ChatGPT, raramente. Perguntado pelos melhores dentistas de 13 cidades britânicas, o ChatGPT cita o NHS em 4 de 26 respostas e pede, em 10, que o paciente confira se o dentista "accepts your insurance plan" ou é "in-network"; o Gemini cita o NHS em 21 respostas e os planos privados como o Denplan em 20. Na França, o Gemini explica o setor 1 ou 2, o reembolso da Seguridade Social ou a "mutuelle" em 18 de 26 respostas sobre dentistas; o ChatGPT em 3. Os advogados se dividem do mesmo jeito. O Gemini menciona o contrato escrito de honorários que a lei francesa exige em 25 de 26 respostas, o ChatGPT em nenhuma; no Reino Unido, o Gemini explica honorário fixo e por hora em 19 respostas, o ChatGPT em 1, enquanto escreve em 8 respostas que "many solicitors offer a free initial consultation". No Brasil, nenhum dos dois diz muita coisa: um plano odontológico em 4 respostas do ChatGPT e 2 do Gemini, o SUS nunca.

O paciente pergunta quem é bom. A primeira coisa que ele precisa saber é como vai pagar.

O que foi medido

Os nossos quatro estudos, relidos em 16 de outubro de 2026: as mesmas perguntas de comprador ("os melhores dentistas em Leeds", "os advogados mais recomendados em Lyon"), feitas na língua de cada país ao ChatGPT (gpt-4o-mini) e ao Gemini pelas suas APIs, sem busca na web e sem nenhuma localização, no Reino Unido (coletadas em 31 de julho de 2026), na França (30 de julho), no Brasil (6 de agosto) e, como referência, nos Estados Unidos (13 de setembro). Para dentistas e para advogados, são 26 respostas por motor em cada país, 13 cidades e duas perguntas: 416 respostas no total. Em cada uma, procuramos os termos do país. Para dentistas: no Reino Unido, o NHS, o atendimento particular, o Denplan e os planos de assinatura, e o vocabulário americano de seguro ("insurance plan", "accepts your insurance", "in-network"); na França, o setor 1 ou 2, "conventionné", a Seguridade Social, o reembolso, o valor a pagar do próprio bolso, o pagamento direto pelo plano, os honorários acima da tabela, a "mutuelle"; no Brasil, o convênio, os planos odontológicos ou de saúde, o SUS. Para advogados: honorário fixo, por hora, "legal aid" e "no win, no fee" no Reino Unido; a "convention d'honoraires" e a "aide juridictionnelle" na França; a tabela de honorários da OAB e a Defensoria Pública no Brasil; e, em toda parte, a "consulta gratuita". Os detectores foram testados antes em frases que devem pegar e em frases que devem deixar passar: "Centre Dentaire Mutualiste" não é a "mutuelle", um "plano de tratamento" não é um plano odontológico, e "if you have Bupa insurance" não é o molde americano. Depois lemos as 225 respostas que traziam algum termo. Duas correções: "especialistas credenciados", numa resposta brasileira, quer dizer especialistas acreditados, não um plano; e as duas respostas britânicas do Gemini que dizem "in-network" são as que ele situou em Birmingham, no Alabama.

O Reino Unido recebe o molde americano, a França nada

O conselho do ChatGPT para pagar um dentista é o americano, exportado. Em Bristol ele escreve "check your provider's website for a list of in-network dentists"; em Edimburgo, "confirm that the dentist accepts your insurance plan". O atendimento odontológico britânico funciona com o NHS e com preços e planos particulares, e o Gemini diz isso: "Finding an NHS dentist in Bristol is currently extremely challenging", "most of the top-rated clinics above are private-only or offer a Denplan membership". Na França, o ChatGPT não transplanta nada; na maioria das vezes se cala, e escreve três vezes que é bom saber se o dentista aceita a "mutuelle". O Gemini aconselha "vérifier si le praticien est conventionné (secteur 1 ou 2)" e explica o que a "mutuelle" deixa para o paciente pagar. As respostas sobre advogados seguem: o Gemini diz ao leitor francês para exigir um contrato de honorários por escrito e, se a renda for modesta, conferir se o advogado aceita a "aide juridictionnelle"; o ChatGPT escreve que muitos advogados oferecem uma primeira consulta gratuita, em 7 respostas francesas e 29 nos quatro países. O Gemini não repete a frase: quando fala de um primeiro encontro, diz que pode ser gratuito ou cobrado como honorário fixo. Já tínhamos examinado essa promessa na semana passada: a IA diz que advogados oferecem consulta gratuita, nunca quais. O retrato britânico do Gemini não é verificado aqui: quando ele diz que as vagas no NHS são raras e que a maioria das suas escolhas é particular, descreve um mercado, não os consultórios que nomeia.

O que a lei francesa exige

O guia prático do governo francês, "Comment un avocat est-il rémunéré ?" no service-public.gouv.fr (lido em 16 de outubro de 2026), diz que, salvo urgência ou força maior, "une convention d'honoraires doit être conclue": um contrato escrito de honorários deve ser assinado, com o valor ou a forma de cálculo. A obrigação vem da lei de 6 de agosto de 2015, como lembram o conselho nacional da Ordem dos Advogados francesa e uma resposta ministerial ao Senado. O Gemini a menciona em 25 das suas 26 respostas sobre advogados franceses, e uma vez até cita a lei que a criou. O ChatGPT, nunca.

O que isso muda se você é a empresa

Diga nas suas próprias páginas como o cliente vai pagar, nos termos do seu país, porque um assistente que não os conhece preenche o vazio com um molde. Um dentista no Brasil: quais convênios e planos odontológicos você atende, se atende particular, como funciona o orçamento. Um dentista britânico: NHS, particular ou os dois, quais planos, e se está aceitando novos pacientes pelo NHS. Um advogado: como cobra (honorário fixo, por hora, de êxito), se segue a tabela da OAB, e se trabalha com contrato escrito. Esses fatos respondem à primeira pergunta do cliente, e são o que o Gemini já repete. Nada disso garante ser nomeado.

O que isso não prova

• São as respostas dos modelos pelas suas APIs, sem busca na web e sem a localização do usuário: o jeito como a nossa auditoria pergunta. Os aplicativos, com a busca ativada, podem responder de outro jeito.
• 26 respostas por motor, país e ofício é uma amostra pequena: as diferenças são grandes, mas cada número muda uma resposta por vez.
• Contamos os termos presentes, não verificamos se cada conselho está certo para cada consultório nomeado.
• Uma passagem por pergunta, coletada entre 30 de julho e 13 de setembro de 2026. Os modelos mudaram desde então.