Demandez Woodlands, à Singapour : 51 réponses sur 72 parlent du Texas

Réponse courte : quand une ville porte le nom d'un autre lieu, l'assistant IA répond souvent pour l'autre. Interrogés sur les meilleurs restaurants, avocats ou dentistes de Woodlands, à Singapour, ChatGPT et Gemini décrivent The Woodlands, au Texas, dans 51 réponses sur 72. « Hamilton » obtient Hamilton, en Ontario, dans 89 réponses sur 136, et Hamilton, en Nouvelle-Zélande, dans 16. « Victoria », au Canada, obtient l'État australien de Victoria dans 24 réponses sur 62, et « Newcastle », en Australie, Newcastle upon Tyne, en Angleterre, dans 20 sur 64. Sur les quatre villes, 138 réponses sur 270 parlent d'un autre lieu : 75 des 135 de ChatGPT et 63 de celles de Gemini. Une entreprise de ces villes n'est pas absente de la réponse parce qu'un concurrent l'a battue. Elle est absente parce que la réponse parle d'une ville sur un autre continent.

Le client tape le nom de sa ville. La réponse parle de celle d'un autre.

Ce qui a été mesuré

Nos quatre études les plus récentes, relevées le 16 octobre 2026 : des questions d'acheteur comme « What are the best lawyers in Hamilton? », posées en anglais à ChatGPT (gpt-4o-mini) et à Gemini par leurs interfaces de programmation, sans recherche web et sans aucune localisation, pour 18 métiers dans 6 à 11 villes du Canada, d'Australie, de Nouvelle-Zélande et de Singapour : 2 517 réponses. Les questions nomment la ville seule, comme un client la tape. Quatre de ces villes portent le nom d'un autre lieu : Victoria (Canada), Newcastle (Australie), Hamilton (Nouvelle-Zélande) et Woodlands (Singapour). L'étude canadienne a aussi posé la question sur Hamilton, en Ontario, avec la même phrase. Dans chaque réponse sur ces villes, nous avons cherché des marqueurs de lieu : région, pays, villes voisines, indicatifs téléphoniques, termes locaux (« Ontario », « Waikato », « (905) », « Texas », « NSW », « Tyne »). Une réponse est comptée comme située dans l'autre lieu quand elle porte des marqueurs de l'autre lieu et aucun de la ville demandée. Nous avons ensuite lu les réponses. En contrôle, les mêmes marqueurs, appliqués à une ville sans homonyme connu dans chaque pays (Toronto, Brisbane, Auckland, Tampines : 287 réponses), ne trouvent aucune réponse située ailleurs ; la seule alerte, à Toronto, a été lue et rejetée. Les réponses sans marqueur, ou avec les deux, ne sont comptées ni d'un côté ni de l'autre : beaucoup donnent des conseils sans nommer d'entreprise, et certaines nomment des entreprises que la lecture permet de situer, comme les chaînes britanniques Reed et Brook Street dans des réponses sur « Newcastle ». Les chiffres sont donc un plancher.

La réponse dit où elle se trouve, et ce n'est pas chez vous

Les réponses n'hésitent pas. À « the best restaurants in Woodlands », ChatGPT ouvre par « The Woodlands, Texas, is known for its diverse dining scene » ; Gemini écrit « The Woodlands, Texas, has a diverse and high-quality dining scene ». Aux avocats de Victoria, Gemini répond « Finding the "best" lawyer in Victoria, Australia, depends entirely on your specific legal issue », et ChatGPT énumère des cabinets australiens. Aux hôtels de Newcastle, les réponses décrivent des chambres « across the River Tyne ». Hamilton montre que le moteur ne sait pas qui pose la question. La phrase est la même, qu'un Canadien ou un Néo-Zélandais la tape, et la réponse est surtout l'Ontario : « Hamilton, Ontario, has a vibrant food scene ». Les moteurs diffèrent selon la ville, pas par principe : ChatGPT situe Victoria en Australie 19 fois sur 31, Gemini 5 fois ; à Woodlands, ChatGPT 28 fois sur 36, Gemini 23. Nous avions vu l'image inverse le 13 octobre, dans notre étude britannique : Newcastle : une réponse de Gemini sur trois parle de l'Australie. La confusion va dans les deux sens.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si votre ville porte le nom d'un lieu plus connu, la question que tape votre client peut recevoir la réponse de l'autre, et aucun travail de classement ne corrige une réponse située sur un autre continent. Écrivez la ville avec sa région ou son pays partout où votre entreprise dit où elle se trouve : le titre de la page, la première ligne de l'accueil, la page contact, l'adresse dans vos données structurées, votre fiche Google Business Profile (« Hamilton, Waikato », « Victoria, BC », « Woodlands, Singapore », « Newcastle NSW »). Cherchez des mentions locales qui vous rattachent à la région : le journal local, la mairie, la chambre de commerce. Et testez la question comme un client la tape, avec la ville seule : c'est la forme qui échoue. Rien de tout cela ne garantit d'être nommé.

Ce que cela ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans recherche web et sans la position de l'utilisateur : la façon dont notre audit interroge. Une application qui sait où se trouve le téléphone peut situer la ville correctement.
• Une seule passe, le 16 octobre 2026 : 4 réponses par métier et par ville, 2 par moteur. Chaque chiffre bouge d'une réponse à la fois.
• Les marqueurs de lieu disent où une réponse se situe, pas si les entreprises qu'elle nomme existent ni si elles sont bonnes.
• Les réponses sans marqueur ne sont pas comptées : la part située dans l'autre lieu est un plancher.
• Nous ne savons pas pourquoi un moteur choisit un lieu plutôt qu'un autre, et nous ne testons aucune raison ici.