Pergunte por Woodlands, em Singapura: 51 de 72 respostas falam do Texas

Resposta curta: quando uma cidade tem o mesmo nome de outro lugar, o assistente de IA muitas vezes responde pelo outro. Perguntados pelos melhores restaurantes, advogados ou dentistas de Woodlands, em Singapura, o ChatGPT e o Gemini descreveram The Woodlands, no Texas, em 51 de 72 respostas. "Hamilton" recebeu Hamilton, no Ontário, em 89 de 136 respostas, e Hamilton, na Nova Zelândia, em 16. "Victoria", no Canadá, recebeu o estado australiano de Victoria em 24 de 62 respostas, e "Newcastle", na Austrália, recebeu Newcastle upon Tyne, na Inglaterra, em 20 de 64. Nas quatro cidades, 138 de 270 respostas falam de outro lugar: 75 das 135 do ChatGPT e 63 das do Gemini. Uma empresa dessas cidades não fica de fora da resposta porque um concorrente venceu. Fica de fora porque a resposta fala de uma cidade em outro continente.

O cliente digita o nome da sua cidade. A resposta fala da cidade de outra pessoa.

O que foi medido

Os nossos quatro estudos mais recentes, coletados em 16 de outubro de 2026: perguntas de comprador como "What are the best lawyers in Hamilton?", feitas em inglês ao ChatGPT (gpt-4o-mini) e ao Gemini pelas suas APIs, sem busca na web e sem nenhuma localização, para 18 ofícios em 6 a 11 cidades do Canadá, da Austrália, da Nova Zelândia e de Singapura: 2.517 respostas. As perguntas citam só a cidade, do jeito que o cliente digita. Quatro dessas cidades têm o nome de outro lugar: Victoria (Canadá), Newcastle (Austrália), Hamilton (Nova Zelândia) e Woodlands (Singapura). O estudo canadense também perguntou por Hamilton, no Ontário, com a mesma frase. Em cada resposta sobre essas cidades, procuramos marcadores de lugar: região, país, cidades vizinhas, códigos de telefone, termos locais ("Ontario", "Waikato", "(905)", "Texas", "NSW", "Tyne"). Uma resposta conta como situada no outro lugar quando traz marcadores do outro lugar e nenhum da cidade perguntada. Depois lemos as respostas. Como controle, os mesmos marcadores aplicados a uma cidade sem homônimo conhecido em cada país (Toronto, Brisbane, Auckland, Tampines: 287 respostas) não encontraram nenhuma resposta situada em outro lugar; o único alerta, em Toronto, foi lido e descartado. As respostas sem marcador, ou com os dois, não são contadas para nenhum lado: muitas dão conselhos sem nomear empresa, e algumas nomeiam empresas que a leitura permite situar, como as redes britânicas Reed e Brook Street em respostas sobre "Newcastle". Os números são, portanto, um piso.

A resposta diz onde está, e não é onde você está

As respostas não hesitam. Para "the best restaurants in Woodlands", o ChatGPT abre com "The Woodlands, Texas, is known for its diverse dining scene"; o Gemini escreve "The Woodlands, Texas, has a diverse and high-quality dining scene". Para advogados em Victoria, o Gemini responde "Finding the "best" lawyer in Victoria, Australia, depends entirely on your specific legal issue", e o ChatGPT lista escritórios australianos. Para hotéis em Newcastle, as respostas descrevem quartos "across the River Tyne". Hamilton mostra que o motor não sabe quem está perguntando. A frase é a mesma, digite-a um canadense ou um neozelandês, e a resposta é sobretudo o Ontário: "Hamilton, Ontario, has a vibrant food scene". Os motores variam conforme a cidade, não por regra: o ChatGPT situou Victoria na Austrália 19 vezes em 31, o Gemini 5 vezes; em Woodlands, o ChatGPT 28 vezes em 36, o Gemini 23. Vimos a imagem invertida em 13 de outubro, no nosso estudo britânico: Newcastle: uma resposta do Gemini em cada três fala da Austrália. A confusão vai nos dois sentidos.

O que isso muda se você é a empresa

Se a sua cidade tem o nome de um lugar mais conhecido, a pergunta que o seu cliente digita pode receber a resposta do outro, e nenhum trabalho de ranqueamento corrige uma resposta situada em outro continente. Escreva a cidade com a região ou o país em todo lugar onde a sua empresa diz onde está: o título da página, a primeira linha da página inicial, a página de contato, o endereço nos dados estruturados, o seu Perfil da Empresa no Google ("Hamilton, Waikato", "Victoria, BC", "Woodlands, Singapore", "Newcastle NSW"). Busque menções locais que liguem você à região: o jornal local, a prefeitura, a associação comercial. E teste a pergunta do jeito que o cliente digita, só com a cidade: é essa a forma que falha. Nada disso garante ser nomeado.

O que isso não prova

• São as respostas dos modelos pelas suas APIs, sem busca na web e sem a localização do usuário: o jeito como a nossa auditoria pergunta. Um aplicativo que sabe onde está o celular pode situar a cidade corretamente.
• Uma única passagem, em 16 de outubro de 2026: 4 respostas por ofício e cidade, 2 por motor. Cada número muda uma resposta por vez.
• Os marcadores de lugar dizem onde uma resposta se situa, não se as empresas que ela nomeia existem nem se são boas.
• As respostas sem marcador não são contadas: a parte situada no outro lugar é um piso.
• Não sabemos por que um motor escolhe um lugar e não outro, e não testamos nenhuma razão aqui.