Newcastle : une réponse de Gemini sur trois parle de l'Australie

Réponse courte : parfois l'autre. Nous avons demandé à ChatGPT et à Gemini, par leurs interfaces de programmation, les meilleurs plombiers, dentistes, comptables et jusqu'à dix-sept autres métiers dans treize villes britanniques, sans nommer le pays. Pour « Newcastle », Gemini a répondu 13 fois sur 36 à propos de Newcastle, en Nouvelle-Galles du Sud : des plombiers agréés par « NSW Fair Trading », des dentistes équipés d'un terminal « HICAPS », des comptables à Charlestown et à Lake Macquarie. Pour « Birmingham », il a répondu 4 fois sur 40 à propos de Birmingham, en Alabama. Dans ces 17 réponses, il fait 88 recommandations, de 73 entreprises différentes, à l'autre bout du monde. ChatGPT, à qui l'on posait les mêmes questions, n'a situé à l'étranger aucune de ses 76 réponses pour les deux villes. Dans les onze autres villes, nous n'avons trouvé aucune réponse, d'un moteur ou de l'autre, qui quitte la Grande-Bretagne.

La question nommait la ville. Rien n'y nommait le pays.

Ce qui a été mesuré

Notre étude britannique, relue le 12 octobre 2026 : deux questions d'acheteur par métier et par ville (« What are the best plumbers in Newcastle? Give me a list with your recommendations. » et « List the most recommended plumbers in Newcastle and explain why. »), posées le 31 juillet 2026 à ChatGPT (gpt-4o-mini) et à Gemini par leurs interfaces de programmation, sans recherche web et sans aucune localisation, dans 13 villes britanniques et jusqu'à 20 métiers : 976 réponses, 488 par moteur. Les questions nomment la ville comme un Britannique la taperait, jamais le pays. Dans chaque réponse, nous avons cherché les signes d'un autre pays, des noms propres qui n'existent pas en Grande-Bretagne (« NSW Fair Trading », « AHPRA », « Lake Macquarie », « Alabama », « Vestavia Hills »), et ceux de la Grande-Bretagne (« Gas Safe », « NICEIC », « Jesmond », « Edgbaston », des prix en livres). Les détecteurs ont d'abord été testés sur des formulations qu'ils doivent attraper et d'autres qu'ils doivent laisser passer : un plombier d'Édimbourg s'appelle Homewood, « license number » est la façon dont Gemini désigne la carte Gas Safe britannique, et un HMO est une colocation britannique. Nous avons ensuite lu les 152 réponses de Newcastle et de Birmingham, des deux moteurs, et chaque réponse d'une autre ville qui portait un signe étranger : deux en portaient, deux fausses alertes (une cuisine « modern Australian » à Londres, un conseil d'assurance américain à Bristol). Chaque réponse a été jugée sur ce qu'elle dit elle-même, et nous avons compté à la main les entreprises nommées dans celles situées à l'étranger : 88 recommandations, 73 entreprises différentes.

Les cinq mêmes métiers sont partis deux fois en Australie

Les erreurs ne sont pas dispersées. Pour Newcastle, les comptables, les courtiers en assurance, les plombiers, les électriciens et les dentistes sont partis en Australie aux deux questions ; les agents immobiliers et de location, les hôtels, les recruteurs, les agences de marketing, les serruriers, les chauffagistes gaz, les garages, les coiffeurs et les instituts de beauté, jamais. Les métiers au nom britannique, « gas engineer », « letting agent », « garage », sont restés au pays à chaque fois. Tous les métiers partis portent le même nom en Australie, mais c'est aussi le cas des hôtels et des coiffeurs, restés en Grande-Bretagne. Le lecteur reçoit des conseils pour un autre pays : on dit à un patient de Newcastle upon Tyne de vérifier si le dentiste est « preferred provider » d'une mutuelle comme Medibank, à un propriétaire que les plombiers doivent être agréés par la Nouvelle-Galles du Sud, et cinq des huit photographes de mariage renvoient à des adresses en .com.au. À Birmingham, les deux réponses sur les dentistes situées en Alabama demandent de vérifier que le cabinet est « in-network » avec son assurance, une notion américaine. ChatGPT n'a jamais quitté la Grande-Bretagne, pour aucune des deux villes ; l'une de ses listes d'électriciens pour Newcastle cite « Aussie Electrical » et « Civic Electrical » sans dire où, et nous l'avons comptée douteuse plutôt qu'étrangère. Gemini sait aussi trancher exprès : l'une de ses réponses sur les électriciens s'ouvre sur « Birmingham, UK », l'autre sur « Birmingham, Alabama ».

Google demande l'adresse entière

La documentation de Google sur les données structurées des entreprises locales (Search Central, mise à jour le 8 septembre 2026, lue le 12 octobre 2026) décrit l'adresse d'une entreprise ainsi : « The physical location of the business. Include as many properties as possible. » Son exemple détaille l'adresse jusqu'à la région, au code postal et au pays. Un nom de ville seul, c'est exactement ce que nos questions donnaient aux assistants, et pour Newcastle cela n'a pas suffi. Nous avions mesuré combien de sites de petites entreprises n'écrivent jamais leur ville : l'adresse qu'une machine ne sait pas lire.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si votre ville porte le nom d'une autre, écrivez le lieu entier partout où une machine le lit : « Newcastle upon Tyne » plutôt que « Newcastle », avec le comté ou la région, le code postal et le pays, sur votre page de contact, dans les titres de vos pages, sur votre fiche sur la carte et dans vos données structurées. Newcastle et Birmingham ne sont pas les seules villes britanniques à avoir une homonyme à l'étranger ; Perth, Richmond, Hamilton et Cambridge en ont plusieurs, et nous ne les avons pas mesurées. Vous ne changerez pas la question que tape un client ; vous pouvez faire en sorte que vos propres pages ne laissent aucun doute sur la ville où vous êtes. Rien de tout cela ne garantit d'être nommé.

Ce que cela ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans recherche web et sans la position de l'utilisateur : la façon dont notre audit interroge. Un Britannique qui utilise l'application Gemini peut être localisé et recevoir des réponses britanniques ; nous n'avons pas mesuré les applications.
• Les questions nommaient la ville sans le pays, comme quelqu'un pourrait les taper. Ajouter « UK » ou « upon Tyne » changerait probablement les réponses ; nous ne l'avons pas testé.
• Une passe par question, relevée le 31 juillet 2026. Les modèles ont bougé depuis, et une seconde passe enverrait peut-être d'autres métiers à l'étranger.
• Hors de Newcastle et de Birmingham, une réponse compte comme britannique quand elle ne porte aucun signe étranger : une réponse située à l'étranger sans nommer aucun lieu, aucune institution ni aucune monnaie étrangère nous échapperait.
• Nous avons jugé où chaque réponse place ses entreprises, pas si ces entreprises existent : c'était une autre mesure.