Pour un comptable, l'IA répète des cabinets nationaux. Pour un hôtel, jamais

Réponse courte : cela dépend de votre métier. Interrogés sur les meilleurs comptables d'une ville du Canada, d'Australie ou de Nouvelle-Zélande, ChatGPT et Gemini répètent 51 noms dans nos villes ; 43 sont des cabinets qu'ils nomment aussi dans au moins trois villes du même pays. Au Canada, MNP, Deloitte et KPMG reviennent dans les 9 villes demandées. Les cabinets de recrutement (100 sur 124) et les courtiers en assurance (48 sur 64) suivent le même schéma. Pour les hôtels, le compte est de 0 sur 118, pour les restaurants 0 sur 76, pour les agences de communication 0 sur 44 : chaque nom que l'assistant répète est local. Un expert-comptable local ne dispute pas sa place dans la réponse au cabinet d'à côté. Il la dispute au cabinet national que la réponse nomme dans chaque ville.

Pour certains métiers, la réponse à « le meilleur de ma ville » est la même dans chaque ville.

Ce qui a été mesuré

Nos études du Canada, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande, relevées le 16 octobre 2026 : des questions d'acheteur comme « What are the best accountants in Calgary? », posées en anglais à ChatGPT (gpt-4o-mini) et à Gemini par leurs interfaces de programmation, sans recherche web et sans aucune localisation, 4 réponses par métier et par ville (deux questions, deux moteurs), dans 9 villes canadiennes, 9 australiennes et 5 néo-zélandaises : 1 575 réponses. Les villes qui portent le nom d'un autre lieu ont été retirées, comme l'expliquait notre édition précédente. Pour chaque métier et chaque ville, nous avons gardé les entreprises nommées dans au moins 2 des 4 réponses : les noms que l'assistant répète. Un nom répété compte comme national quand le même métier le fait apparaître, dans n'importe quelle réponse, dans au moins 3 villes du même pays. Chaque ville garde ses dix noms les plus cités : la présence d'un cabinet dans une ville peut être sous-comptée, jamais sur-comptée. Nous avons écarté 13 noms répétés trop génériques pour être la même entreprise d'une ville à l'autre (« A1 Driving School », « The Cutting Room »), et les métiers qui comptent moins de 15 noms répétés. Singapour n'est pas dans ce compte : ses « villes » sont les quartiers d'une seule ville. Le 15 octobre, nous avions compté les réseaux nationaux dans toutes les recommandations, répétées ou non, dans d'autres pays : la moitié des recruteurs que cite l'IA sont des réseaux nationaux. Cette édition ne regarde que les noms que l'assistant répète.

Trois métiers reçoivent des noms nationaux ; les autres, leur ville

La coupure est nette, et elle suit l'organisation de chaque métier. La comptabilité, le recrutement et le courtage en assurance ont des cabinets présents dans chaque ville, et les réponses le reflètent. Au Canada, MNP, Deloitte et KPMG sont nommés pour les comptables dans les 9 villes et Grant Thornton dans 8 ; Randstad revient pour le recrutement dans les 9. En Australie, Hays et Randstad reviennent pour le recrutement dans les 9 villes, Gallagher pour le courtage en assurance dans 8. En Nouvelle-Zélande, Aon et Crombie Lockwood sont nommés pour les courtiers dans les 5 villes. Les quelques noms locaux qui tiennent méritent d'être lus : Hood Sweeney pour les comptables à Hobart, Mackay Bailey à Auckland, Strathearn Insurance Brokers à Perth, Rothbury et Runacres à Wellington, Billyard Insurance Group et Jones DesLauriers à Toronto. Une partie des noms « locaux » restants sont des bureaux d'un réseau national listés sous leur ville (« BDO Auckland », « BDO Wellington ») : la part nationale est donc un plancher. Les hôtels, les restaurants, les boulangeries et les agences de communication sont l'inverse : aucun nom que l'assistant répète ne revient dans trois villes. Les avocats sont entre les deux, et diffèrent selon le pays : aucun des 18 au Canada n'est national, 7 des 17 en Australie le sont (Allens, Herbert Smith Freehills, King & Wood Mallesons).

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si vous êtes expert-comptable, courtier ou recruteur local, le cabinet avec lequel vous disputez une place dans la réponse est probablement le réseau national, pas votre voisin. Son nom est partout ; le vôtre doit s'attacher à quelque chose qu'il ne peut pas revendiquer. Écrivez votre ville et les clients dont vous êtes spécialiste, en mots simples, sur les pages qui décrivent ce que vous faites : « expert-comptable des exploitations agricoles du Waikato », « courtier en assurance de copropriété à Perth ». Cherchez des mentions locales qui vous nomment avec la ville : le journal local, la chambre de commerce, les organismes professionnels. Si vous êtes un hôtel, un restaurant ou une agence, la réponse est locale, et votre concurrence aussi : les entreprises nommées sont vos voisins, et c'est ce qu'elles ont écrit sur elles-mêmes qui vous est comparé. Dans les deux cas, vérifiez ce que l'assistant répond pour votre métier et votre ville avant de décider. Rien de tout cela ne garantit d'être nommé.

Ce que cela ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans recherche web et sans la position de l'utilisateur : la façon dont notre audit interroge. Les applications peuvent répondre autrement.
• Une seule passe, le 16 octobre 2026 : 4 réponses par métier et par ville, 2 par moteur. Chaque chiffre bouge d'une réponse à la fois.
• Chaque ville garde ses dix noms les plus cités, et les bureaux d'un même réseau sont comptés à part : la part nationale est un plancher.
• Un nom qui revient dans trois villes est compté comme un seul cabinet. Pour les réseaux nationaux cités ici, il l'est ; nous avons retiré les noms génériques où il pourrait ne pas l'être.
• Certains noms donnés pour « courtier en assurance » sont des assureurs plutôt que des courtiers (Intact, Tower) : nous comptons ce que l'assistant a répondu.