Il dit qu’il ne peut pas recommander, puis il nomme huit entreprises

Réponse courte : dans plus d’une réponse sur deux, ChatGPT commence par dire qu’il ne peut recommander personne, puis recommande huit entreprises. Sur les 872 réponses de notre étude américaine, 249 des 436 réponses de ChatGPT s’ouvrent sur un refus à la première personne : pas de données en temps réel, pas de noms précis. Les 249 nomment quand même des entreprises - 1 824 noms en tout, huit par réponse en médiane, exactement la médiane des réponses sans avertissement. Gemini a écrit une phrase de ce genre une fois sur 436.

Un avertissement qui ne change rien à la liste n’est pas une précaution. C’est une phrase.

Ce qui a été mesuré

Notre étude américaine du 13 septembre 2026 : 13 villes, 18 métiers, deux assistants (ChatGPT et Gemini), deux formulations de la même question, soit 872 réponses, 436 par assistant. Nous avons compté les réponses contenant un refus à la première personne - une phrase où l’assistant dit de LUI-MÊME qu’il ne peut pas donner de recommandation en temps réel, à jour, précise, individuelle ou personnelle. Le motif est volontairement étroit et lit le sujet de la phrase : un conseil comme « n’embauchez jamais quelqu’un qui ne peut pas fournir un numéro de licence à jour » parle de l’artisan, pas de l’assistant, et ne compte pas. Une réponse de Gemini a été retirée du décompte pour exactement cette raison, après relecture. Ce que le motif rate, il le rate dans le même sens : 249 est un plancher.

L’avertissement suit le métier, pas l’assistant

Chez ChatGPT, l’avertissement n’est pas réparti au hasard. Il est presque automatique là où un mauvais choix coûte de l’argent ou la sécurité, et absent là où il coûte une soirée.

Ce classement n’est pas celui des professions réglementées. La coiffure exige une licence d’État partout aux États-Unis et n’obtient l’avertissement que dans 4 réponses sur 26 ; la photographie de mariage n’en exige nulle part et l’obtient dans 13. Ce que l’ordre suit ressemble davantage au coût d’une erreur : un mauvais avocat, une mauvaise installation de chauffage ou un mauvais courtier se paient cher et se défont lentement. Un mauvais croissant, non.

Et il ne change rien à la liste

L’avertissement arrive en premier : en médiane au 6e caractère de la réponse, et dans 248 cas sur 249 dans les 200 premiers caractères. Puis la liste suit, identique. Nous avons aussi vérifié s’il rendait la liste plus prudente, c’est-à-dire s’il poussait l’assistant vers les enseignes les plus connues : non. La part des noms qui voyagent dans cinq des treize villes ou plus est de 16,2 % dans les réponses avec avertissement, contre 17,0 % sans. Même médiane de huit noms, même profil de noms. L’assistant prévient, et fait exactement ce qu’il aurait fait sans prévenir.

Ce que cela change si vous êtes l’entreprise

Être nommé ne vaut pas la même chose partout. Dans une réponse sur les restaurants, le nom EST la recommandation : le client lit et réserve. Dans une réponse sur les avocats, les courtiers, les dentistes ou le chauffage - les métiers où un seul client vaut le plus cher - le nom arrive accompagné d’une consigne d’aller vérifier. Cette vérification se fait ailleurs que chez l’assistant, sur ce que le client trouve : un registre de licence, une attestation d’assurance, une page d’ordre professionnel, des avis, une adresse qui existe. Si rien de tout cela n’est trouvable à votre nom, vous avez été nommé et vous perdez quand même, à une étape que vous ne voyez jamais. La conséquence pratique est assez étroite pour être appliquée : dans ces métiers-là, écrivez les preuves que la deuxième vérification cherche - numéro de licence et autorité qui l’a délivrée, assurance, zone d’intervention, garantie - en texte, sur vos propres pages, pas dans une image et pas seulement sur un profil qui ne vous appartient pas.

Ce que cette mesure ne prouve pas

• Elle compte une TOURNURE, pas une intention. Le motif lit un refus à la première personne ; un avertissement formulé autrement lui échappe, donc 249 est un plancher et 57 % aussi.
• Une seule date et une seule passe : le 13 septembre 2026, un modèle par assistant. Un style de maison est une décision de produit ; il peut changer avec une version.
• Aucun client n’a été observé. Qu’un avertissement modifie ce que quelqu’un fait ensuite est plausible et n’est pas mesuré ici.
• Il ne change pas qui est nommé : même médiane de huit noms, et 16,2 % contre 17,0 % de noms voyageant dans cinq villes ou plus. L’hypothèse d’une liste plus prudente a été testée et écartée.
• Restaurants et boulangeries ne portent que 10 réponses chacun, pas 26 : leur zéro repose sur moins de matière que les métiers de tête.
• États-Unis seulement, questions posées en anglais. Rien ici ne dit ce que fait un assistant en français ou en portugais.