Mówi, że nie może polecać, a potem wymienia osiem firm

Krótka odpowiedź: w ponad połowie odpowiedzi ChatGPT zaczyna od stwierdzenia, że nie może nikogo polecić, a potem poleca osiem firm. Spośród 872 odpowiedzi naszego amerykańskiego badania 249 z 436 odpowiedzi ChatGPT otwiera odmowa w pierwszej osobie: brak danych w czasie rzeczywistym, brak konkretnych nazwisk. Wszystkie 249 i tak wymieniają firmy: łącznie 1824 nazwy, mediana osiem na odpowiedź, dokładnie tyle, ile w odpowiedziach bez zastrzeżenia. Gemini napisał takie zdanie raz na 436.

Zastrzeżenie, które niczego nie zmienia na liście, nie jest ostrożnością. Jest zdaniem.

Co zmierzono

Nasze amerykańskie badanie z 13 września 2026 roku: 13 miast, 18 branż, dwóch asystentów (ChatGPT i Gemini), dwa sformułowania tego samego pytania, łącznie 872 odpowiedzi, po 436 na asystenta. Policzyliśmy odpowiedzi zawierające odmowę w pierwszej osobie, czyli zdanie, w którym asystent mówi o SOBIE, że nie może podać rekomendacji aktualnych, w czasie rzeczywistym, konkretnych, indywidualnych ani osobistych. Wzorzec jest celowo wąski i czyta podmiot zdania: rada w rodzaju „nigdy nie zatrudniaj kogoś, kto nie może podać aktualnego numeru licencji” dotyczy wykonawcy, nie asystenta, i nie jest liczona. Jedną odpowiedź Gemini usunięto z liczenia właśnie z tego powodu, po jej przeczytaniu. To, co wzorzec pomija, pomija tylko w jedną stronę: 249 to dolna granica.

Zastrzeżenie idzie za branżą, nie za asystentem

W ChatGPT zastrzeżenie nie rozkłada się przypadkowo. Jest niemal automatyczne tam, gdzie zły wybór kosztuje pieniądze lub bezpieczeństwo, i nieobecne tam, gdzie kosztuje jeden wieczór.

To nie jest ranking zawodów regulowanych. Fryzjerstwo wymaga licencji stanowej w całych Stanach Zjednoczonych i dostaje zastrzeżenie w 4 odpowiedziach na 26; fotografia ślubna nigdzie jej nie wymaga i dostaje je w 13. Kolejność bardziej przypomina koszt pomyłki: zły adwokat, zła instalacja grzewcza czy zły broker kosztują drogo i długo się je odkręca. Zły rogalik nie.

I niczego nie zmienia na liście

Zastrzeżenie pada najpierw: w medianie przy 6. znaku odpowiedzi, a w 248 z 249 odpowiedzi w pierwszych 200 znakach. Potem następuje lista, bez zmian. Sprawdziliśmy też, czy czyni listę ostrożniejszą, czyli czy popycha asystenta ku najbardziej znanym nazwom: nie. Udział nazw, które pojawiają się w pięciu z trzynastu miast lub więcej, wynosi 16,2% w odpowiedziach z zastrzeżeniem i 17,0% w odpowiedziach bez niego. Ta sama mediana ośmiu nazw, ten sam profil nazw. Asystent ostrzega, a potem robi dokładnie to, co zrobiłby bez ostrzeżenia.

Co to zmienia, jeśli jesteś tą firmą

Bycie wymienionym nie wszędzie jest warte tyle samo. W odpowiedzi o restauracjach nazwa JEST rekomendacją: klient czyta i rezerwuje. W odpowiedzi o adwokatach, brokerach, dentystach czy ogrzewaniu, czyli w branżach, w których pojedynczy klient jest wart najwięcej, nazwa przychodzi z poleceniem, by to sprawdzić. To sprawdzenie odbywa się poza asystentem, w tym, co klient znajdzie: rejestr licencji, polisa, strona samorządu zawodowego, opinie, adres, który istnieje. Jeśli nic z tego nie da się znaleźć pod twoją nazwą, zostałeś wymieniony, a i tak przegrywasz, na etapie, którego nigdy nie widzisz. Praktyczny wniosek jest na tyle wąski, że da się go zastosować: w tych branżach zapisz dowody, których szuka drugie sprawdzenie (numer licencji i organ, który ją wydał, ubezpieczenie, obszar działania, gwarancja), tekstem, na własnych stronach, nie w obrazku i nie tylko w profilu, który należy do kogoś innego.

Czego ten pomiar nie dowodzi

• Liczy SFORMUŁOWANIE, nie intencję. Wzorzec czyta odmowę w pierwszej osobie; zastrzeżenie napisane inaczej mu umyka, więc 249 i 57% to dolne granice.
• Jedna data i jedno przejście: 13 września 2026 roku, jeden model na asystenta. Styl domu to decyzja produktowa i może się zmienić z nową wersją.
• Nie obserwowano żadnego klienta. To, że zastrzeżenie zmienia czyjeś dalsze działania, jest prawdopodobne i nie jest tu mierzone.
• Nie zmienia tego, kto jest wymieniany: ta sama mediana ośmiu nazw oraz 16,2% wobec 17,0% nazw obecnych w pięciu miastach lub więcej. Hipotezę ostrożniejszej listy sprawdzono i odrzucono.
• Restauracje i piekarnie mają tylko po 10 odpowiedzi, nie 26: ich zero opiera się na mniejszym materiale niż branże z czołówki.
• Tylko Stany Zjednoczone, pytania zadane po angielsku. Nic tu nie mówi, co asystent robi po polsku.