Diz que não pode recomendar e logo abaixo nomeia oito empresas

Resposta curta: em mais de uma resposta em cada duas, o ChatGPT começa dizendo que não pode recomendar ninguém e em seguida recomenda oito empresas. Nas 872 respostas do nosso estudo americano, 249 das 436 respostas do ChatGPT abrem com uma recusa em primeira pessoa: sem dados em tempo real, sem nomes específicos. As 249 nomeiam empresas mesmo assim - 1.824 nomes no total, oito por resposta na mediana, exatamente a mediana das respostas sem aviso. O Gemini escreveu uma frase assim uma vez em 436.

Um aviso que não muda nada na lista não é precaução. É uma frase.

O que foi medido

Nosso estudo americano de 13 de setembro de 2026: 13 cidades, 18 ofícios, dois assistentes (ChatGPT e Gemini), duas formulações da mesma pergunta, 872 respostas no total, 436 por assistente. Contamos as respostas que contêm uma recusa em primeira pessoa - uma frase em que o assistente diz de SI MESMO que não pode dar recomendações em tempo real, atualizadas, específicas, individuais ou pessoais. O padrão é deliberadamente estreito e lê o sujeito da frase: um conselho como “nunca contrate alguém que não possa apresentar um número de licença atual” fala do profissional, não do assistente, e não é contado. Uma resposta do Gemini foi retirada da contagem exatamente por essa razão, depois de relida. O que o padrão deixa passar, deixa passar num só sentido: 249 é um piso.

O aviso segue o ofício, não o assistente

Dentro do ChatGPT o aviso não está distribuído por acaso. É quase automático onde uma escolha errada custa dinheiro ou segurança, e ausente onde custa uma noite.

Esta não é a classificação das profissões regulamentadas. O trabalho de cabeleireiro exige licença estadual em todos os Estados Unidos e recebe o aviso em 4 respostas de 26; a fotografia de casamento não exige em lugar nenhum e recebe em 13. O que a ordem acompanha se parece mais com o custo de errar: um advogado ruim, uma instalação de climatização ruim ou um corretor ruim saem caro e demoram a desfazer. Um croissant ruim, não.

E não muda nada na lista

O aviso vem primeiro: no 6.º caractere da resposta na mediana, e dentro dos 200 primeiros caracteres em 248 de 249 respostas. Depois vem a lista, igual. Também testamos se ele tornava a lista mais prudente, isto é, se empurrava o assistente para as marcas mais conhecidas: não. A parcela de nomes que viajam para cinco das treze cidades ou mais é de 16,2% nas respostas com aviso contra 17,0% nas sem aviso. Mesma mediana de oito nomes, mesmo perfil de nomes. O assistente avisa e faz exatamente o que teria feito sem avisar.

O que isso muda se você é a empresa

Ser nomeado não vale a mesma coisa em todo lugar. Numa resposta sobre restaurantes, o nome É a recomendação: o cliente lê e reserva. Numa resposta sobre advogados, corretores, dentistas ou climatização - os ofícios em que um único cliente vale mais - o nome chega acompanhado de uma instrução para ir verificar. Essa verificação acontece longe do assistente, no que o cliente conseguir encontrar: um registro de licença, um certificado de seguro, a página de um conselho profissional, avaliações, um endereço que existe. Se nada disso for encontrável no seu nome, você foi nomeado e perde do mesmo jeito, numa etapa que você nunca vê. A consequência prática é estreita o bastante para ser aplicada: nesses ofícios, escreva as provas que a segunda verificação procura - número de licença e órgão emissor, seguro, área de atendimento, garantia - em texto, em páginas que são suas, não dentro de uma imagem e não apenas num perfil que pertence a outra pessoa.

O que esta medição não prova

• Ela conta uma FORMULAÇÃO, não uma intenção. O padrão lê uma recusa em primeira pessoa; um aviso escrito de outra maneira escapa, então 249 é um piso e 57% também.
• Uma só data e uma só passagem: 13 de setembro de 2026, um modelo por assistente. Um estilo de casa é uma decisão de produto e pode mudar com uma versão.
• Nenhum cliente foi observado. Que um aviso mude o que alguém faz em seguida é plausível e não é medido aqui.
• Não muda quem é nomeado: a mesma mediana de oito nomes, e 16,2% contra 17,0% de nomes que viajam para cinco cidades ou mais. A hipótese de uma lista mais prudente foi testada e descartada.
• Restaurantes e padarias têm apenas 10 respostas cada, não 26: o zero deles se apoia em menos material do que os ofícios do topo.
• Somente Estados Unidos, perguntas feitas em inglês. Nada aqui diz o que um assistente faz em francês ou em português.