AI는 싼 가격보다 분명한 가격을 칭찬한다

짧은 답: AI가 지역 업체를 추천할 때 가격 이야기를 하지만, 대부분의 업주가 생각하는 방식은 아니다. 미리 밝힌 분명한 가격은 답변의 32%에 등장하고, 싼 가격은 23%에 그친다. 4개국 ChatGPT와 Gemini 답변 3,600건에서 어시스턴트는 싼 가격보다 “투명한 요금”, “정액 요금”, “숨은 비용 없음”을 더 자주 칭찬하며, 배관, 전기, 열쇠, 난방 답변에서는 68%에 이른다. 반면 당신 자신의 가격은 거의 말하지 않는다. Gemini는 158건의 답변에서 시장 시세를 제시했고 ChatGPT는 한 건도 없었으며, 이름을 댄 업체에 가격을 붙인 답변은 두 건뿐이었다.

AI는 손님에게 당신의 가격을 알려주지 않는다. 시세를 알려주고, 그보다 훨씬 싼 곳은 의심하라고 말한다.

무엇을 측정했나

어제 호와 같은 자료다. 우리의 네 가지 연구에서 구매자 질문(“오스틴 최고의 배관공”, “리옹의 좋은 치과”)을 ChatGPT(gpt-4o-mini)와 Gemini에 프로그래밍 인터페이스로, 웹 검색 없이 물었다. 미국(2026년 9월 13일), 영국(7월 31일), 프랑스(7월 30일), 브라질(8월 6일)에서 모두 3,600건의 답변이다. 각 언어에서 세 가지를 셌다. 분명한 가격: 분명함을 뜻하는 말(투명한, 미리, 명확한, 상세한, 숨은 비용 없음)이 가격을 뜻하는 말에서 60자 이내에 있는 경우, 또는 그 자체로 분명한 표현(무료 견적, 정액, 고정 요금). 이유로 제시된 싼 가격: 저렴한, 싼, 경쟁력 있는 가격, 가성비. 그리고 금액: 통화가 붙은 숫자. 금액이 있는 158건의 답변은 모두 다시 읽어 누구의 가격인지 확인했다.

분명한 가격이 싼 가격보다 자주 나온다. 브라질만 빼고

차이는 프랑스에서 가장 크다. 답변의 37%가 분명한 가격을, 15%가 싼 가격을 칭찬한다. 영국과 미국도 같은 순서다. 브라질은 예외이며, 뚜렷하다. 그곳에서는 싼 가격이 앞서 32% 대 23%다.

일이 급하고 청구액을 미리 알 수 없는 곳(누수, 문 잠김, 보일러 고장)에서는 분명한 가격이 답변 세 건 중 두 건에 나온다. AI가 그 반대를 가장 많이 경고하는 곳도 여기다. 83건의 답변이 아주 싼 가격을 함정으로 묘사하며(“$29 tune-ups”, “the $19 locksmith”, “ouverture de porte à 49 €”), 그중 81건이 Gemini다. 자동차 정비와 운전학원은 싼 가격과 분명한 가격이 나란히 가는 유일한 계열이다.

AI는 당신이 아니라 시장의 가격을 말한다

3,600건 가운데 158건이 통화가 붙은 금액을 담고 있다. 158건 모두 Gemini이며, ChatGPT는 1,800건의 답변에서 숫자를 하나도 쓰지 않았다. 우리는 모두 읽었다. 거의 모두가 시장 전체의 시세(“a fair lockout price in Seattle generally ranges from $90–$150”, 보르도 유명 살롱의 커트와 염색은 “60유로에서 120유로”)이거나 경고, 또는 기준 금액이다. 프랑스에서는 47건의 답변이 같은 규칙을 되풀이한다. 150유로를 넘으면 서면 견적이 의무다. 이름을 댄 업체에 가격을 붙인 답변은 두 건뿐이다. 파리의 온라인 부동산 중개업체의 정액 요금 “대개 약 5,900유로”, 그리고 휴스턴의 한 베이커리에서 “$20 worth of assorted buns”다.

당신이 그 업체라면 무엇이 달라지나

AI에 물어본 손님은 당신이 주지 않은 두 가지를 들고 온다. 가격대, 그리고 그보다 훨씬 싼 곳에 대한 의심이다. AI가 이름을 들어 칭찬하는 것은 가장 낮은 청구서가 아니라, 미리 읽을 수 있는 청구서다. 지역 업체에게 할 일은 구체적이다. 가격을 자신의 사이트에 텍스트로 적어 두라. 흔한 작업의 가격대, 출장비나 첫 상담 비용, 포함되는 것, 보증 범위. “문 열기 8만 원부터, 시내 중심 출장비 없음” 같은 한 줄은 어시스턴트에게 되풀이할 문장을 준다. “견적 문의”는 아무것도 주지 않고 시세를 남의 페이지에 맡긴다. AI가 가장 많이 경고하는 업종(수리, 난방, 열쇠)에서, 아무도 설명하지 못하는 가격은 바로 그 조언이 피하라고 말하는 것이다.

이 측정이 증명하지 않는 것

• 세는 것은 표현이지 의도가 아니다. 분명한 가격에는 가격을 뜻하는 말에서 60자 이내에 분명함을 뜻하는 말이 있어야 한다. “싼 가격” 분류는 그것을 부정하거나 경고하는 언급도 일부 잡는다. 무작위 재검토에서 12건 중 2건이었다.
• 기억에서 나온 답변: 두 어시스턴트 모두 어제 호처럼 인터페이스로, 웹 검색 없이 물었다. 검색을 켜면 Gemini가 실제 가격표를 인용할 수도 있다.
• 어시스턴트당 모델 하나, 국가당 날짜 하나(미국 9월 13일, 영국 7월 31일, 프랑스 7월 30일, 브라질 2026년 8월 6일). ChatGPT 답변은 gpt-4o-mini이며, 더 큰 모델은 금액을 쓸 수도 있다.
• 금액이 있는 158건은 손으로 읽었다. 굵은 글씨 없이 이름이 나온 업체에 붙은 가격은 놓쳤을 수 있다. 두 건은 우리가 찾은 수이지, 다른 것이 없다는 증거가 아니다.
• AI가 제시한 가격대는 검증하지 않았고(시애틀의 문 열기가 정말 90~150달러인가?), 손님도 관찰하지 않았다. 제시된 시세가 사람들이 내는 돈을 어떻게 바꾸는지는 여기서 측정하지 않았다.