L'IA vante le prix clair plus que le prix bas

Réponse courte : quand l'IA recommande une entreprise locale, elle parle de prix, mais pas comme on l'imagine. Un prix clair, annoncé d'avance, revient dans 32 % des réponses ; un prix bas dans 23 %. Sur 3 600 réponses de ChatGPT et de Gemini dans quatre pays, les assistants vantent la « transparence des tarifs », le « forfait » et l'absence de « frais cachés » plus souvent que le bon marché - et chez les plombiers, électriciens, serruriers et chauffagistes, dans 68 % des réponses. Votre prix, en revanche, ils ne le donnent presque jamais : Gemini cite le prix courant d'un marché dans 158 réponses, ChatGPT dans aucune, et deux réponses seulement attachent un prix à une entreprise qu'elles nomment.

L'IA ne dit pas votre prix à votre client. Elle lui dit le prix du marché, et de se méfier de qui est très en dessous.

Ce qui a été mesuré

Le même corpus que l'édition d'hier : nos quatre études, des questions d'acheteur (« les meilleurs plombiers d'Austin », « un bon dentiste à Lyon ») posées à ChatGPT (gpt-4o-mini) et à Gemini par leurs interfaces de programmation, sans recherche web, aux États-Unis (13 septembre 2026), au Royaume-Uni (31 juillet), en France (30 juillet) et au Brésil (6 août) - 3 600 réponses. Dans chaque langue, nous avons compté trois choses. Un prix clair : un mot de clarté (transparent, annoncé, clair, détaillé, sans frais cachés) à moins de 60 caractères d'un mot de prix, ou une formule claire en soi (devis gratuit, forfait, prix fixe). Un prix bas avancé comme argument : abordable, pas cher, prix compétitifs, bon rapport qualité-prix. Et un montant : un chiffre avec sa devise. Chacune des 158 réponses portant un montant a ensuite été relue, pour savoir de qui était ce prix.

Le prix clair revient plus souvent que le prix bas - sauf au Brésil

L'écart est le plus net en France : 37 % des réponses vantent un prix clair, 15 % un prix bas. Le Royaume-Uni et les États-Unis suivent le même ordre. Le Brésil fait exception, et nettement : le prix bas y passe devant, 32 % contre 23 %.

Là où l'intervention est urgente et la facture inconnue d'avance - une fuite, une porte claquée, une chaudière en panne -, le prix clair revient dans deux réponses sur trois. C'est aussi là que l'IA met le plus en garde contre l'inverse : 83 réponses présentent un prix très bas comme un piège (« $29 tune-ups », « the $19 locksmith », « ouverture de porte à 49 € »), dont 81 chez Gemini. Garages et auto-écoles sont la seule famille où prix bas et prix clair font jeu égal.

L'IA cite le prix du marché, pas le vôtre

Sur 3 600 réponses, 158 contiennent un montant avec sa devise. Les 158 viennent de Gemini ; ChatGPT n'a pas écrit un seul chiffre en 1 800 réponses. Nous les avons toutes relues. Presque toutes donnent le prix courant de tout un marché - « a fair lockout price in Seattle generally ranges from $90–$150 », une coupe-couleur dans les grands salons de Bordeaux « entre 60 € et 120 € » -, une mise en garde ou un seuil. En France, 47 réponses répètent la même règle : au-delà de 150 €, le devis écrit est obligatoire. Deux seulement attachent un prix à une entreprise qu'elles nomment : un forfait « souvent autour de 5 900 € » pour une agence immobilière en ligne à Paris, et « $20 worth of assorted buns » dans une boulangerie de Houston.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Le client qui interroge une IA arrive avec deux choses que vous ne lui avez pas données : une fourchette de prix, et de la méfiance envers qui est très en dessous. Ce que l'IA vante nommément, ce n'est pas la facture la plus basse, c'est la facture qu'on peut lire d'avance. Pour une entreprise locale, la consigne est concrète : écrivez vos prix, en texte, sur votre propre site - une fourchette pour vos interventions courantes, ce que coûte le déplacement ou le premier rendez-vous, ce qui est compris, ce que couvre la garantie. Une ligne comme « ouverture de porte à partir de 80 €, déplacement offert dans le centre-ville » donne à l'assistant une phrase à reprendre ; « devis sur demande » ne lui donne rien, et laisse le prix du marché à la page d'un autre. Dans les métiers où l'IA met le plus en garde - dépannage, chauffage, serrurerie -, un prix qu'on ne s'explique pas est exactement ce que ses conseils disent d'éviter.

Ce que cette mesure ne prouve pas

• Elle compte des tournures, pas des intentions. Un prix clair exige un mot de clarté à moins de 60 caractères d'un mot de prix ; la catégorie « prix bas » attrape aussi quelques mentions faites pour le nier ou mettre en garde - 2 sur 12 dans une relecture au hasard.
• Des réponses de mémoire : les deux assistants ont été interrogés par leurs interfaces, sans recherche web, comme dans l'édition d'hier. Avec la recherche activée, Gemini pourrait citer de vraies grilles tarifaires.
• Un modèle par assistant, à une date par pays (États-Unis 13 septembre, Royaume-Uni 31 juillet, France 30 juillet, Brésil 6 août 2026) ; les chiffres de ChatGPT viennent de gpt-4o-mini, et un modèle plus grand pourrait écrire des montants.
• Les 158 réponses à montant ont été relues à la main ; un prix attaché à une entreprise nommée sans caractères gras a pu nous échapper. Deux, c'est ce que nous avons trouvé, pas la preuve qu'il n'y en a pas d'autres.
• Nous n'avons pas vérifié les fourchettes données par l'IA (une ouverture de porte coûte-t-elle vraiment 90 à 150 dollars à Seattle ?) et n'avons observé aucun client : ce que le prix du marché annoncé change à ce que les gens paient n'est pas mesuré ici.