A IA elogia o preço claro mais que o preço baixo

Resposta curta: quando a IA recomenda uma empresa local, ela fala de preço, mas não do jeito que a maioria dos donos imagina. Um preço claro, informado de antemão, aparece em 32% das respostas; um preço baixo, em 23%. Em 3.600 respostas do ChatGPT e do Gemini em quatro países, os assistentes elogiam a “transparência nos preços”, o “preço fixo” e a ausência de “taxas escondidas” com mais frequência do que o preço baixo - e, nas respostas sobre encanadores, eletricistas, chaveiros e aquecimento, em 68% delas. O seu preço, por outro lado, eles quase nunca dão: o Gemini cita o preço corrente de um mercado em 158 respostas, o ChatGPT em nenhuma, e só duas respostas ligam um preço a uma empresa que elas nomeiam.

A IA não diz o seu preço ao seu cliente. Diz o preço do mercado, e para desconfiar de quem cobra muito abaixo.

O que foi medido

O mesmo corpus da edição de ontem: nossos quatro estudos, perguntas de comprador (“os melhores encanadores de Austin”, “um bom dentista em Lyon”) feitas ao ChatGPT (gpt-4o-mini) e ao Gemini por suas interfaces de programação, sem busca na web, nos Estados Unidos (13 de setembro de 2026), no Reino Unido (31 de julho), na França (30 de julho) e no Brasil (6 de agosto) - 3.600 respostas. Em cada idioma, contamos três coisas. Um preço claro: uma palavra de clareza (transparente, informado, claro, detalhado, sem taxas escondidas) a menos de 60 caracteres de uma palavra de preço, ou uma fórmula clara por si só (orçamento grátis, preço fixo). Um preço baixo apresentado como argumento: acessível, barato, preços competitivos, custo-benefício. E um valor: um número com sua moeda. Cada uma das 158 respostas com valor foi então relida, para saber de quem era aquele preço.

O preço claro aparece mais que o preço baixo - menos no Brasil

A diferença é maior na França: 37% das respostas elogiam um preço claro, 15% um preço baixo. O Reino Unido e os Estados Unidos seguem a mesma ordem. O Brasil é a exceção, e bem nítida: aqui o preço baixo vem na frente, 32% contra 23%.

Onde o serviço é urgente e a conta desconhecida de antemão - um vazamento, uma porta trancada, uma caldeira quebrada -, o preço claro aparece em duas respostas de cada três. É também onde a IA mais alerta contra o contrário: 83 respostas descrevem um preço muito baixo como uma armadilha (“$29 tune-ups”, “the $19 locksmith”, “cuidado com o preço muito baixo”), 81 delas do Gemini. Oficinas e autoescolas são a única família em que preço baixo e preço claro empatam.

A IA cita o preço do mercado, não o seu

Das 3.600 respostas, 158 trazem um valor com sua moeda. As 158 vêm do Gemini; o ChatGPT não escreveu um único número em 1.800 respostas. Relemos todas. Quase todas dão o preço corrente de um mercado inteiro - “a fair lockout price in Seattle generally ranges from $90–$150”, um corte com profissionais seniores em São Paulo “de R$ 300 a R$ 800+” -, um alerta ou um limite. Na França, 47 respostas repetem a mesma regra: acima de 150 €, o orçamento por escrito é obrigatório. Só duas ligam um preço a uma empresa que nomeiam: uma taxa fixa “muitas vezes em torno de 5.900 €” para uma imobiliária on-line em Paris, e “$20 worth of assorted buns” numa padaria de Houston.

O que isso muda se você é a empresa

O cliente que pergunta à IA chega com duas coisas que você não deu a ele: uma faixa de preço, e desconfiança de quem cobra muito abaixo. O que a IA elogia pelo nome não é a conta mais baixa, é a conta que o cliente consegue ler de antemão. Para uma empresa local, a orientação é concreta: escreva seus preços, em texto, no seu próprio site - uma faixa para os serviços mais comuns, quanto custa a visita ou a primeira consulta, o que está incluído, o que a garantia cobre. Uma frase como “abertura de porta a partir de R$ 150, sem taxa de visita no centro” dá ao assistente uma frase para repetir; “orçamento sob consulta” não dá nada, e deixa o preço do mercado para a página de outra pessoa. Nos ofícios em que a IA mais alerta - reparos em casa, aquecimento, chaveiros -, um preço que ninguém consegue explicar é exatamente o que os conselhos dela mandam o cliente evitar.

O que esta medição não prova

• Ela conta formulações, não intenções. Um preço claro exige uma palavra de clareza a menos de 60 caracteres de uma palavra de preço; a categoria “preço baixo” também pega algumas menções feitas para negá-lo ou alertar contra ele - 2 de 12 numa releitura ao acaso.
• Respostas de memória: os dois assistentes foram consultados por suas interfaces, sem busca na web, como na edição de ontem. Com a busca ligada, o Gemini poderia citar tabelas de preços reais.
• Um modelo por assistente, numa data por país (Estados Unidos 13 de setembro, Reino Unido 31 de julho, França 30 de julho, Brasil 6 de agosto de 2026); as respostas do ChatGPT vêm do gpt-4o-mini, e um modelo maior poderia escrever valores.
• As 158 respostas com valor foram relidas à mão; um preço ligado a uma empresa nomeada sem negrito pode ter escapado. Dois é o que encontramos, não a prova de que não há outros.
• Não verificamos as faixas dadas pela IA (abrir uma porta em Seattle custa mesmo de 90 a 150 dólares?) e não observamos nenhum cliente: o que o preço de mercado anunciado muda no que as pessoas pagam não é medido aqui.