열쇠공이면 AI가 대응력을 말한다. 회계사면 한 번도 없다

요약: ChatGPT나 Gemini가 업체를 추천할 때 대응력(24시간, 당일 처리, 긴급 출동, 빠른 응답)을 말하는 경우는 2.6%입니다. 4개국 16,022개 구절 중 410개입니다. 하지만 숫자를 정하는 것은 평균이 아니라 업종입니다. 영국 열쇠공은 35.6%, 미국 배관공은 23.0%입니다. 미국 호텔, 회계사, 변호사, 부동산 중개인은 0입니다. 그리고 지금까지 측정한 거의 모든 항목과 달리 두 엔진의 차이가 거의 없습니다. ChatGPT 2.5%, Gemini 2.7%입니다.

문이 잠겼을 때 전화하는 이유는 속도다. 새벽 2시에 회계사가 필요한 사람은 없다.

측정한 것

2026년 10월 4일에 다시 읽은 네 가지 연구입니다. 같은 구매자 질문("맨체스터의 좋은 열쇠공", "덴버 최고의 회계사")을 웹 검색 없이 API로 ChatGPT(gpt-4o-mini)와 Gemini에 물었고, 미국(2026년 9월 13일 수집), 영국(7월 31일), 프랑스(7월 30일), 브라질(8월 6일)에서 진행했습니다. 답변 3,600건을 구절로 나누고 업체 이름이 든 16,022개를 남겼습니다. 정리 방식은 최근 호와 같습니다. 각 구절에서 이유로 제시된 대응력을 영어, 프랑스어, 포르투갈어로 찾았습니다("24/7", "same-day", "dépannage rapide", "atendimento 24 horas" 등). 탐지는 잡아야 할 표현 14개와 세면 안 되는 표현 6개("업력 24년", "객실 24개 호텔")로 시험했습니다. 다시 읽어 보니 프랑스어 "urgence"와 "en urgence" 단독은 조언과 도입부까지 잡아서, 업체가 직접 움직이는 표현만 남겼습니다.

열쇠, 배관, 난방: 긴급 업종

대응력이 가장 많이 나오는 12개 업종은 모두 무언가 고장 났을 때 부르는 업종입니다. 영국 열쇠공 35.6%, 프랑스 28.1%, 미국 25.3%. 미국 배관공 23.0%, 프랑스 20.3%. 미국 냉난방 설비 16.1%. 전기 기사가 약 12%로 뒤따릅니다. 반대쪽에서는 미국 호텔 296개, 회계사 245개, 변호사 220개, 부동산 중개인 155개 구절 중 영업시간이나 속도를 말한 것이 하나도 없습니다.

두 엔진이 공유하는 유일한 이유

최근 호에서 Gemini는 ChatGPT보다 훨씬 자주 이유를 들었습니다. 대응력은 예외입니다. ChatGPT 2.5%, Gemini 2.7%이고, 미국에서는 ChatGPT가 오히려 앞서 4.6% 대 3.8%입니다. 긴급 업종에서는 두 엔진이 같은 논거를, 흔히 같은 말로 씁니다("빠른 응답으로 알려진", "24시간 긴급 서비스 제공"). 둘을 가르는 것은 누구의 이름을 드느냐입니다(Gemini는 당신이 누구를 위한 업체인지 고객에게 말한다. ChatGPT는 거의 안 한다).

업체에게 의미하는 것

열쇠공, 배관공, 난방 기사, 전기 기사라면 대응력은 어시스턴트가 이름을 드는 몇 안 되는 이유 중 하나이며, 영국 열쇠공 구절의 3분의 1에 나옵니다. 어시스턴트는 쓰여 있는 것만 되풀이할 수 있습니다. 영업시간, 긴급·야간·주말 대응 여부, 보통 얼마 만에 도착하는지를 웹사이트, 지도 등록 정보, 디렉터리에 분명하고 똑같이 적으세요. 읽을 수 없는 약속은 되풀이할 수 없습니다. 호텔, 회계사, 변호사라면 영업시간은 답변의 재료가 아닙니다. 어느 것도 이름이 불리는 것을 보장하지 않습니다. 당신의 업종에서 답변이 쓰는 사실이 무엇인지 알려 줄 뿐입니다.

이 측정이 증명하지 않는 것

• 웹 검색 없이 API로 받은 모델의 답변이며, 우리 감사가 묻는 방식입니다. 검색을 켠 앱은 지도 정보에서 실제 영업시간을 보여 줄 수 있는데, 이 측정은 그것을 보지 못합니다.
• 2026년 7월 30일부터 9월 13일 사이에 수집한 네 가지 연구로, 질문마다 한 번씩 실행했습니다. 모델은 그 뒤 바뀌었고, 그 변화는 여기서 측정하지 않았습니다.
• 한 구절이 여러 업체를 들 수 있으며, 이때 언급은 구절별로 한 번 셉니다.
• 어휘 탐지는 다르게 표현된 이유를 놓칩니다. 업종 순위는 분명하지만 정확한 비율은 정밀한 수치라기보다 하한입니다.
• 일부 업종 수치는 100개 미만의 구절에 근거합니다(프랑스 열쇠공 64, 배관공 74). 대략적인 크기로 읽으세요.