鍵業者ならAIは対応力に触れる。会計士なら一度もない

要点：ChatGPTやGeminiが企業を推薦するとき、対応力（24時間、当日対応、緊急出動、迅速な対応）に触れるのは2.6%です。4か国で16,022か所中410か所でした。ただし数字を決めるのは平均ではなく業種です。 英国の鍵業者では35.6%、米国の配管業者では23.0%。米国のホテル、会計士、弁護士、不動産仲介ではゼロです。そしてこれまで測ったほとんどの項目と違い、2つのエンジンにほぼ差がありません。ChatGPTが2.5%、Geminiが2.7%です。

ドアが開かないとき、電話する理由は速さだ。午前2時に会計士は要らない。

測定したこと

当社の4つの調査を2026年10月4日に読み直しました。同じ購入者の質問（「マンチェスターの良い鍵業者」「デンバーで一番の会計士」）を、ウェブ検索なしでAPI経由のChatGPT（gpt-4o-mini）とGeminiに投げたもので、米国（2026年9月13日収集）、英国（7月31日）、フランス（7月30日）、ブラジル（8月6日）で実施しました。3,600件の回答を箇所に分け、企業名を含む16,022か所を残しました。清掃方法は最近の号と同じです。各箇所で、理由として示された対応力を英語・フランス語・ポルトガル語で探しました（"24/7"、"same-day"、"dépannage rapide"、"atendimento 24 horas" など）。検出は拾うべき14の言い回しと数えてはいけない6の言い回し（「創業24年」「客室24室のホテル」）で試験しました。読み直すと、フランス語の "urgence" や "en urgence" 単独では助言や前置きまで拾っていたため、企業自身が動く言い回しだけを残しました。

鍵、配管、暖房：緊急の業種

対応力が最も多く出てくる12の業種は、すべて何かが壊れたときに呼ぶ業種です。英国の鍵業者35.6%、フランス28.1%、米国25.3%。米国の配管業者23.0%、フランス20.3%。米国の冷暖房設備16.1%。 電気工事業者が約12%で続きます。反対側では、米国のホテル296か所、会計士245か所、弁護士220か所、不動産仲介155か所のいずれも、営業時間や速さに一度も触れていません。

両エンジンが共有する唯一の理由

最近の号では、GeminiがChatGPTよりはるかに多く理由を示していました。対応力は例外です。ChatGPTは2.5%、Geminiは2.7%で、米国ではChatGPTのほうが上回り、4.6%対3.8%でした。緊急の業種では、両エンジンが同じ論拠を、しばしば同じ言葉で使います（「迅速な対応で知られる」「24時間の緊急対応」）。違いは誰の名前を挙げるかです（Geminiは誰向けの事業者かを顧客に伝える。ChatGPTはほとんど伝えない）。

事業者にとっての意味

鍵業者、配管業者、暖房設備業者、電気工事業者なら、対応力はアシスタントが名前を挙げる数少ない理由の一つで、英国の鍵業者の箇所では3分の1に出てきます。アシスタントが繰り返せるのは書かれていることだけです。営業時間、緊急や夜間・週末の対応の有無、普段どれくらいで到着するかを、自社サイト、地図の掲載情報、掲載ディレクトリで、はっきりと同じ表現で示してください。読めない約束は繰り返せません。ホテル、会計士、弁護士なら、営業時間は回答の中身になりません。どれも名前を挙げてもらう保証にはなりません。あなたの業種で回答が使う事実を示すだけです。

この測定が証明しないこと

• ウェブ検索なしでAPI経由で得たモデルの回答であり、当社の監査と同じ聞き方です。検索を有効にしたアプリは地図情報から実際の営業時間を表示することがあり、この測定はそれを見ていません。
• 2026年7月30日から9月13日の間に収集した4つの調査で、質問ごとに1回の実行です。モデルはその後変わっており、その変化はここでは測っていません。
• 1つの箇所が複数の企業を挙げることがあり、その場合は箇所ごとに1回と数えます。
• 語彙による検出は、別の言い方をした理由を拾えません。業種の順位ははっきりしていますが、正確な割合は精密な数字というより下限です。
• 一部の業種の数字は100か所未満に基づきます（フランスの鍵業者64、配管業者74）。目安として読んでください。