U ślusarza AI wspomina dostępność. U księgowego nigdy

Krótko: gdy ChatGPT lub Gemini polecają firmę, wspominają jej dostępność (całą dobę, tego samego dnia, pogotowie, szybka reakcja) w 2,6 % fragmentów: 410 na 16 022, w czterech krajach. Ale liczba to branża, nie średnia. U brytyjskich ślusarzy to 35,6 %, u amerykańskich hydraulików 23,0 %. U amerykańskich hoteli, księgowych, prawników i pośredników: zero. I inaczej niż w prawie wszystkim, co mierzyliśmy, silniki prawie się nie różnią: 2,5 % w ChatGPT, 2,7 % w Gemini.

Gdy drzwi się zatrzasną, liczy się szybkość. Nikt nie potrzebuje księgowego o drugiej w nocy.

Co zmierzyliśmy

Nasze cztery badania, ponownie przeczytane 4 października 2026 roku: te same pytania kupujących ("dobry ślusarz w Manchesterze", "najlepszy księgowy w Denver") zadane ChatGPT (gpt-4o-mini) i Gemini przez ich API, bez wyszukiwania w sieci, w Stanach Zjednoczonych (zebrane 13 września 2026), w Wielkiej Brytanii (31 lipca), we Francji (30 lipca) i w Brazylii (6 sierpnia). 3600 odpowiedzi podzielonych na fragmenty; zostawiliśmy 16 022, które wymieniają firmę, z tym samym czyszczeniem co w ostatnich wydaniach. W każdym szukaliśmy dostępności podanej jako powód, po angielsku, francusku i portugalsku ("24/7", "same-day", "dépannage rapide", "atendimento 24 horas"). Wykrywanie przetestowano na 14 sformułowaniach, które musi wychwycić, i 6, których nie może liczyć ("24 lata na rynku", "hotel z 24 pokojami"). Przy ponownym czytaniu pojedyncze słowa "urgence" i "en urgence" łapały francuskie porady i wstępy, więc zostały tylko sformułowania, w których działa sama firma.

Ślusarze, hydraulicy, ogrzewanie: branże awaryjne

Dwanaście branż, w których dostępność pojawia się najczęściej, to wszystko branże, do których dzwoni się, gdy coś się zepsuje. Brytyjscy ślusarze 35,6 %, francuscy 28,1 %, amerykańscy 25,3 %; amerykańscy hydraulicy 23,0 %, francuscy 20,3 %; ogrzewanie i klimatyzacja w USA 16,1 %. Elektrycy są dalej, około 12 %. Na drugim końcu 0 z 296 fragmentów o amerykańskich hotelach, 0 z 245 o księgowych, 0 z 220 o prawnikach i 0 ze 155 o pośrednikach wspomina godziny lub szybkość.

Jedyny powód, który dzielą oba silniki

W naszych ostatnich wydaniach Gemini podawał powody znacznie częściej niż ChatGPT. Dostępność jest wyjątkiem: ChatGPT wspomina ją w 2,5 % fragmentów, Gemini w 2,7 %; w Stanach Zjednoczonych ChatGPT jest nawet przed nim, 4,6 % wobec 3,8 %. W branży awaryjnej oba silniki sięgają po ten sam argument, często tymi samymi słowami: "znany z szybkiej reakcji", "oferuje całodobowe pogotowie". Dzieli je to, kogo wymieniają (Gemini mówi klientom, dla kogo Państwo są, ChatGPT prawie nigdy).

Co to zmienia, jeśli jest Pan lub Pani firmą

Jeśli są Państwo ślusarzem, hydraulikiem, instalatorem ogrzewania lub elektrykiem, dostępność jest jednym z niewielu powodów, które asystent podaje, wymieniając Państwa, w jednej trzeciej fragmentów o ślusarzach w Wielkiej Brytanii. Może powtórzyć tylko to, co napisano: godziny, czy przyjmują Państwo awarie, w nocy, w weekend, i jak szybko zwykle Państwo przyjeżdżają, jasno i tak samo na stronie, w wizytówce na mapie i w katalogach. Obietnicy, której asystent nie może przeczytać, nie może powtórzyć. Dla hotelu, księgowego czy prawnika godziny nie tworzą odpowiedzi. Nic z tego nie gwarantuje wymienienia; wskazuje, jakiego faktu odpowiedź używa w Państwa branży.

Czego ten pomiar nie dowodzi

• To odpowiedzi modeli przez ich API, bez wyszukiwania w sieci: tak pyta nasz audyt. Z włączonym wyszukiwaniem aplikacje mogą pokazywać prawdziwe godziny z wizytówek na mapie, których ten pomiar nie widzi.
• Cztery badania zebrane między 30 lipca a 13 września 2026 roku, jedno przejście na pytanie. Modele od tego czasu się zmieniły i nic tutaj nie mierzy tego dryfu.
• Fragment może wymieniać kilka firm; wzmianka liczy się wtedy raz na fragment.
• Słownik pomija powody wyrażone inaczej. Kolejność branż jest wyraźna; dokładne odsetki są raczej dolną granicą niż precyzyjną liczbą.
• Niektóre liczby dla branż opierają się na mniej niż 100 fragmentach (francuscy ślusarze: 64; francuscy hydraulicy: 74): czytać jako rząd wielkości.