Para un cerrajero, la IA cita la disponibilidad. Para un contable, nunca

Respuesta corta: cuando ChatGPT o Gemini recomiendan una empresa, citan su disponibilidad (24 horas, el mismo día, urgencias, rapidez de respuesta) en el 2,6 % de los pasajes: 410 de 16.022, en cuatro países. Pero la cifra es el oficio, no la media. En los cerrajeros británicos es el 35,6 %; en los fontaneros estadounidenses, el 23,0 %. En hoteles, contables, abogados y agentes inmobiliarios estadounidenses, cero. Y a diferencia de casi todo lo que hemos medido, los dos motores apenas difieren: 2,5 % en ChatGPT, 2,7 % en Gemini.

Cuando la puerta se cierra, el motivo para llamar es la rapidez. Nadie necesita un contable a las 2 de la mañana.

Qué se midió

Nuestros cuatro estudios, releídos el 4 de octubre de 2026: las mismas preguntas de comprador ("un buen cerrajero en Manchester", "el mejor contable de Denver") planteadas a ChatGPT (gpt-4o-mini) y a Gemini a través de sus API, sin búsqueda web, en Estados Unidos (recogida del 13 de septiembre de 2026), Reino Unido (31 de julio), Francia (30 de julio) y Brasil (6 de agosto). 3.600 respuestas divididas en pasajes; conservamos los 16.022 que nombran una empresa, con la misma limpieza que en las ediciones recientes. En cada uno buscamos la disponibilidad dada como motivo, en inglés, francés y portugués ("24/7", "same-day", "dépannage rapide", "atendimento 24 horas"). El detector se probó con 14 frases que debe captar y 6 que no debe contar ("24 años en el sector", "un hotel de 24 habitaciones"). Al releer, las palabras sueltas "urgence" y "en urgence" captaban consejos e introducciones en francés, así que solo se conservaron las frases en las que actúa la propia empresa.

Cerrajeros, fontaneros, calefacción: los oficios de urgencia

Los doce oficios donde más aparece la disponibilidad son todos oficios a los que se llama cuando algo se rompe. Cerrajeros británicos 35,6 %, franceses 28,1 %, estadounidenses 25,3 %; fontaneros estadounidenses 23,0 %, franceses 20,3 %; calefacción y climatización en Estados Unidos 16,1 %. Los electricistas siguen, en torno al 12 %. En el otro extremo, 0 de 296 pasajes sobre hoteles estadounidenses, 0 de 245 sobre contables, 0 de 220 sobre abogados y 0 de 155 sobre agentes inmobiliarios mencionan horarios o rapidez.

El único motivo que comparten los dos motores

En nuestras ediciones recientes, Gemini daba motivos mucho más que ChatGPT. La disponibilidad es la excepción: ChatGPT la cita en el 2,5 % de sus pasajes, Gemini en el 2,7 %; en Estados Unidos ChatGPT incluso va por delante, 4,6 % frente a 3,8 %. En un oficio de urgencia, los dos motores usan el mismo argumento, a menudo con las mismas palabras: "conocido por su rapidez de respuesta", "ofrece servicio de urgencias 24 horas". Lo que los separa es a quién nombran (Gemini dice a sus clientes para quién es usted, ChatGPT casi nunca).

Qué cambia si usted es la empresa

Si es cerrajero, fontanero, técnico de calefacción o electricista, la disponibilidad es uno de los pocos motivos que el asistente da para nombrarle, en un tercio de los pasajes sobre cerrajeros en Reino Unido. Solo puede repetir lo que está escrito: su horario, si atiende urgencias, de noche, en fin de semana, y en cuánto tiempo suele llegar, dicho con claridad y de la misma forma en su web, su ficha en el mapa y los directorios que le listan. Una promesa que el asistente no puede leer, no puede repetirla. Si es un hotel, un contable o un abogado, el horario no es lo que forma la respuesta. Nada de esto garantiza que le nombren; indica qué dato usa la respuesta en su oficio.

Lo que esta medición no prueba

• Son las respuestas de los modelos a través de sus API, sin búsqueda web: la forma en que pregunta nuestra auditoría. Con la búsqueda activada, las aplicaciones pueden mostrar el horario real de las fichas de mapa, que esta medición no ve.
• Cuatro estudios recogidos entre el 30 de julio y el 13 de septiembre de 2026, una pasada por pregunta. Los modelos han cambiado desde entonces, y nada aquí mide esa deriva.
• Un pasaje puede nombrar varias empresas; una mención cuenta entonces una vez por pasaje.
• Un vocabulario no capta los motivos formulados de otra manera. El orden de los oficios es claro; las proporciones exactas son más un mínimo que una cifra precisa.
• Algunas cifras de oficio se basan en menos de 100 pasajes (cerrajeros franceses: 64; fontaneros franceses: 74): léalas como un orden de magnitud.