Beim Schlüsseldienst nennt die KI die Erreichbarkeit. Beim Steuerberater nie

Kurz gesagt: Wenn ChatGPT oder Gemini einen Betrieb empfehlen, nennen sie in 2,6 % der Passagen seine Erreichbarkeit (rund um die Uhr, am selben Tag, Notdienst, schnelle Reaktion): 410 von 16.022, in vier Ländern. Aber die Zahl ist das Gewerbe, nicht der Durchschnitt. Bei britischen Schlüsseldiensten sind es 35,6 %, bei US-Klempnern 23,0 %. Bei US-Hotels, Steuerberatern, Anwälten und Maklern: null. Und anders als fast alles, was wir gemessen haben, unterscheiden sich die beiden Modelle kaum: 2,5 % bei ChatGPT, 2,7 % bei Gemini.

Wenn die Tür zu ist, zählt die Geschwindigkeit. Niemand braucht um 2 Uhr nachts einen Steuerberater.

Was gemessen wurde

Unsere vier Studien, am 4. Oktober 2026 neu ausgewertet: dieselben Käuferfragen ("ein guter Schlüsseldienst in Manchester", "der beste Steuerberater in Denver"), über die Schnittstellen an ChatGPT (gpt-4o-mini) und Gemini gestellt, ohne Websuche, in den USA (erhoben am 13. September 2026), im Vereinigten Königreich (31. Juli), in Frankreich (30. Juli) und in Brasilien (6. August). 3.600 Antworten, in Passagen zerlegt; behalten wurden die 16.022, die einen Betrieb nennen, mit derselben Bereinigung wie in den letzten Ausgaben. In jeder suchten wir die Erreichbarkeit als Grund, auf Englisch, Französisch und Portugiesisch ("24/7", "same-day", "dépannage rapide", "atendimento 24 horas"). Die Erkennung wurde an 14 Formulierungen getestet, die sie finden muss, und an 6, die sie nicht zählen darf ("seit 24 Jahren im Geschäft", "ein Hotel mit 24 Zimmern"). Beim Nachlesen fingen die einzelnen Wörter "urgence" und "en urgence" französische Ratschläge und Einleitungen ein; behalten wurden nur Formulierungen, in denen der Betrieb selbst handelt.

Schlüsseldienst, Klempner, Heizung: die Notfallgewerke

Die zwölf Gewerke, in denen die Erreichbarkeit am häufigsten vorkommt, sind alle Gewerke, die man ruft, wenn etwas kaputtgeht. Britische Schlüsseldienste 35,6 %, französische 28,1 %, amerikanische 25,3 %; US-Klempner 23,0 %, französische 20,3 %; Heizung und Klima in den USA 16,1 %. Elektriker folgen mit rund 12 %. Am anderen Ende erwähnen 0 von 296 Passagen über US-Hotels, 0 von 245 über Steuerberater, 0 von 220 über Anwälte und 0 von 155 über Makler Zeiten oder Geschwindigkeit.

Der einzige Grund, den beide Modelle teilen

In unseren letzten Ausgaben nannte Gemini weit häufiger Gründe als ChatGPT. Die Erreichbarkeit ist die Ausnahme: ChatGPT nennt sie in 2,5 % seiner Passagen, Gemini in 2,7 %; in den USA liegt ChatGPT sogar vorn, 4,6 % gegenüber 3,8 %. In einem Notfallgewerk greifen beide Modelle zum selben Argument, oft in denselben Worten: "bekannt für schnelle Reaktionszeiten", "bietet einen 24-Stunden-Notdienst". Was sie trennt, ist, wer genannt wird (Gemini sagt Ihren Kunden, für wen Sie da sind, ChatGPT fast nie).

Was das für Sie als Betrieb bedeutet

Wenn Sie Schlüsseldienst, Klempner, Heizungsbauer oder Elektriker sind, ist die Erreichbarkeit einer der wenigen Gründe, die der Assistent für Ihre Nennung angibt, in einem Drittel der Passagen über Schlüsseldienste im Vereinigten Königreich. Er kann nur wiederholen, was geschrieben steht: Ihre Zeiten, ob Sie Notfälle annehmen, nachts, am Wochenende, und wie schnell Sie üblicherweise da sind, klar und überall gleich auf Ihrer Website, in Ihrem Karteneintrag und in den Verzeichnissen. Ein Versprechen, das der Assistent nicht lesen kann, kann er nicht wiederholen. Für ein Hotel, einen Steuerberater oder einen Anwalt machen die Zeiten die Antwort nicht aus. Nichts davon garantiert, genannt zu werden; es zeigt, welche Tatsache die Antwort in Ihrem Gewerbe verwendet.

Was diese Messung nicht beweist

• Es sind Antworten der Modelle über ihre Schnittstellen, ohne Websuche: so, wie unser Audit fragt. Mit eingeschalteter Suche können Apps echte Öffnungszeiten aus Karteneinträgen zeigen, die diese Messung nicht sieht.
• Vier Studien, erhoben zwischen dem 30. Juli und dem 13. September 2026, ein Durchlauf je Frage. Die Modelle haben sich seitdem verändert, und nichts hier misst diese Drift.
• Eine Passage kann mehrere Betriebe nennen; eine Erwähnung zählt dann einmal pro Passage.
• Ein Vokabular übersieht anders formulierte Gründe. Die Reihenfolge der Gewerke ist klar; die genauen Anteile sind eher eine Untergrenze als eine präzise Zahl.
• Manche Gewerbezahlen beruhen auf weniger als 100 Passagen (französische Schlüsseldienste: 64; französische Klempner: 74): als Größenordnung lesen.