AI 셋, 질문 하나, 같은 1분 - ChatGPT는 업체 이름을 하나도 대지 않았습니다

이 연재는 지금까지 한 번에 하나씩만 바꿔 왔습니다. 웹 검색 여부, 질문의 표현, 읽히는 페이지. 엔진은 고정해 두었지요. 오늘 아침에는 그 반대를 했습니다. 같은 질문을 같은 1분에 세 어시스턴트에게 동시에 보냈습니다. 여섯 도시, 여섯 업종. 바뀌는 것은 말을 거는 AI뿐입니다.

예정에 없던 결과

ChatGPT는 업체 이름을 하나도 대지 않았습니다. 여섯 사례 어디에서도 단 하나도. 툴루즈에서 제일 좋은 배관공을 묻자 '구글 지도와 업종별 전화번호부에서 찾아보라', '사업자 정보를 확인하라', '보험과 사업자 등록번호를 보라'고 답합니다. 스트라스부르의 변호사에 대해서는 '선택 기준', '구사 언어', '내 사건을 실제로 맡을 사람은 누구인가'. 니스의 치과에 대해서는 되물음을 던지고 거기서 멈춥니다.

특정한 한 건을 정중히 거절한 것이 아닙니다. 여섯 업종과 여섯 도시에서 여섯 번 연달아 같은 방식으로 답한 것입니다. 세계에서 가장 많이 쓰이는 어시스턴트가, 손님이 던질 수 있는 가장 흔한 질문에 아무도 추천하지 않습니다.

여섯 도시, 여섯 업종, 하나의 질문 - ChatGPT는 어떤 가게도 대지 않았습니다. 어떻게 찾는지를 설명했을 뿐입니다.

그리고 남은 둘도 거의 겹치지 않습니다

남은 Gemini와 Perplexity는 업체 이름을 댑니다. 여섯 사례를 통틀어 서로 다른 42개 업체가 언급되었습니다. 세 엔진 모두가 언급한 곳은 하나도 없고 - 세 번째가 하나도 대지 않으니 당연합니다 - 42개 중 33개, 즉 79%는 단 하나의 엔진에만 언급됩니다.

답을 내놓는 두 엔진 사이의 겹침은 업종에 따라 크게 달라집니다. 릴의 식당에서는 열둘 중 넷을 공유하고, 보르도의 미용실에서는 열하나 중 셋입니다. 그런데 니스의 치과에서는 Perplexity가 일곱 곳을 대는데 Gemini는 하나도 대지 않습니다 - 예약 플랫폼과 고르는 기준으로 답합니다. 스트라스부르의 변호사에서도 Gemini는 한 명도 지목하지 않습니다.

장사하는 사람의 말로 옮기면 이렇습니다. 'AI에서 보인다'는 말은 어느 AI인지를 말하지 않으면 아무 뜻도 없습니다. 같은 날 같은 시각, 같은 질문에 대해 Perplexity에는 언급되고 Gemini에는 완전히 없을 수 있습니다 - 당신 쪽에서는 아무것도 달라지지 않은 채로.

우리가 버린 숫자 하나

우리의 자동 집계는 처음에 업체 109개, 그중 93%가 한 엔진에만 언급된다고 알렸습니다. 우리는 그것을 내지 않았습니다. 목록을 다시 읽어 보니 그 '업체' 대부분은 업체가 아니었습니다. 추출기가 고유명사로 착각한 지시문이었습니다 - '사업자 정보를 확인하라', '선택 기준', '출동 소요 시간과 가능 여부'.

이번 주에 이 덫이 닫힌 것이 벌써 세 번째이고, 거기서 배울 것이 있습니다. 어시스턴트가 이름 대신 조언으로 답할 때, 순진한 측정은 그 조언을 경쟁사로 셉니다. 위의 42개 업체는 하나하나 손으로 확인했습니다. 화려한 숫자는 틀렸고, 남은 숫자는 검증되었습니다.

시장이 제 나름대로 재고 있는 것

우리의 관찰은 전혀 다른 경로로, SOCi가 2026년에 대해 낸 지역 가시성 지수와 맞아떨어집니다. 2,751개 브랜드에 걸친 35만 곳 이상의 매장을 분석했더니, ChatGPT가 추천하는 곳은 1.2%에 그친다는 것입니다. 달리 말해 압도적 다수의 가게는 그 답변 안에 존재하지 않습니다. 8월 어느 아침의 여섯 질문이 보여 준 것이 바로 그것입니다.

같은 분석 묶음은 지역 검색에 AI를 쓰는 비율을 2026년 45%, 지난해 6%로 잡습니다. 한 해에 일곱 배가 되는 경로인데, 거기서 주요 어시스턴트 하나가 거의 아무 이름도 대지 않습니다. 승부가 갈리는 곳이 바로 여기입니다.

이것을 어떻게 쓸까

• 'AI 가시성'을 단수로 말하기를 그만두십시오. 측정이 셋이고, 서로 수렴하지 않습니다. 한쪽에 있다는 사실은 다른 쪽에 대해 아무것도 말해 주지 않습니다.
• ChatGPT 하나만 시험해 보고 결론 내리지 마십시오. 당신을 대지 않는 것은, 그저 그 업종에서 아무도 대지 않는 것일 수 있습니다. 하나만 시험해서는 당신에 대해 알 수 없습니다.
• 먼저 당신의 업종을 언급하는 엔진을 보십시오. 여섯 사례에서 Perplexity는 여섯 곳 모두에서 업체를 댔고 Gemini는 넷에서 댔습니다. 들어갈 명단이 존재하는 곳부터 시작하십시오.
• 경쟁사가 아닌 '경쟁사'를 의심하십시오. 어떤 보고서가 '선택 기준'을 당신의 경쟁자로 보여 준다면, 그것은 업체가 아니라 조언을 세고 있는 것입니다.

한계는 늘 그렇듯이. 여섯 개의 질문, 한 나라, 하루 아침, 엔진마다 모델 하나. 전수 조사가 아닙니다. 그러나 이 절차 - 같은 질문, 같은 1분, 세 엔진 - 는 손쉬운 설명을 지웁니다. 날짜도, 표현도, 운도 아닙니다. 엔진입니다.