Três IAs, uma pergunta, o mesmo minuto: o ChatGPT não citou nenhuma empresa

Esta série inteira variava uma coisa de cada vez: a busca na web, a formulação da pergunta, as páginas lidas. O motor ficava constante. Hoje de manhã a gente fez o contrário: a mesma pergunta, no mesmo minuto, enviada aos três assistentes em paralelo. Seis cidades, seis ofícios. Nada muda, a não ser a IA com quem você fala.

O resultado que não estava previsto

O ChatGPT não citou nenhuma empresa. Nenhuma, em nenhum dos seis casos. Perguntado sobre os melhores encanadores de Toulouse, ele responde “Procure no Google Maps e nas páginas amarelas”, “Confira os dados legais”, “Seguro e número de registro”. Sobre advogados em Estrasburgo: “Critérios de escolha”, “Idiomas falados”, “Quem vai cuidar do seu caso”. Sobre dentistas em Nice, ele devolve uma pergunta e para por aí.

Não é uma recusa educada num caso isolado: é a mesma resposta seis vezes seguidas, em seis ofícios e seis cidades. O assistente mais usado do mundo, na pergunta mais comum que um cliente pode fazer, não recomenda ninguém.

Seis cidades, seis ofícios, uma pergunta: o ChatGPT não citou nenhum negócio local. Ele explica como procurar um.

E os outros dois quase não se cruzam

Sobram o Gemini e o Perplexity, que de fato citam empresas. Nos seis casos, 42 empresas diferentes foram citadas. Nenhuma aparece nos três motores - necessariamente, já que o terceiro não cita nenhuma - e 33 das 42, ou 79%, aparecem em um só.

A sobreposição entre os dois motores que respondem varia enormemente conforme o ofício. Nos restaurantes de Lille eles dividem quatro nomes em doze; nos cabeleireiros de Bordeaux, três em onze. Mas nos dentistas de Nice, o Perplexity cita sete consultórios e o Gemini nenhum - ele responde com plataformas de agendamento e critérios de escolha. Nos advogados de Estrasburgo, o Gemini também não cita nenhum.

Traduzindo para um comerciante: “eu estou visível na IA” não quer dizer nada enquanto você não disser em qual. Você pode ser citado pelo Perplexity e estar totalmente ausente do Gemini no mesmo dia, na mesma hora, na mesma pergunta - sem que nada tenha mudado do seu lado.

Um número que a gente jogou fora

Nossa contagem automática dizia primeiro 109 empresas, com 93% citadas por um único motor. A gente não publicou. Relendo as listas, a maioria das “empresas” não era empresa: eram frases de instrução que a extração toma por nomes próprios - “Confira os dados legais”, “Critérios de escolha”, “Prazo de atendimento e disponibilidade”.

É a terceira vez nesta semana que essa armadilha se fecha, e ela ensina algo: quando um assistente responde com conselhos em vez de nomes, uma medição ingênua conta os conselhos como concorrentes. As 42 empresas acima foram confirmadas uma a uma, à mão. O número espetacular era falso; o que ficou é verificado.

O que o mercado mede, por outro caminho

O nosso achado encontra, por uma via totalmente diferente, o que o índice de visibilidade local da SOCi relata para 2026: em mais de 350 mil unidades analisadas em 2.751 marcas, o ChatGPT recomendaria apenas 1,2% delas. Ou seja, a esmagadora maioria dos negócios locais não existe nas respostas dele - que é exatamente o que seis perguntas numa manhã de agosto deixaram ver.

O mesmo conjunto de análises coloca o uso de IA para uma busca local em 45% em 2026, contra 6% no ano anterior. Um canal que se multiplica por sete em um ano, e no qual um assistente importante quase não cita ninguém: é aí que o jogo se decide.

O que fazer com isso

• Pare de falar em “visibilidade na IA” no singular. São três medições, e elas não convergem: a sua presença em uma não diz nada sobre a outra.
• Não conclua nada de um teste único no ChatGPT. Se ele não cita você, isso pode significar apenas que ele não cita ninguém no seu ofício - testá-lo sozinho não ensina nada sobre você.
• Olhe primeiro o motor que cita o seu ofício. Nos seis casos, o Perplexity citou empresas em todos os seis; o Gemini em quatro. Comece onde há uma lista para entrar.
• Desconfie de “concorrentes” que não são. Se um relatório mostra “Critérios de escolha” como rival, ele está contando conselhos, não empresas.

Os limites, como sempre: seis perguntas, um país, uma manhã, um modelo por motor. Não é um censo. Mas o protocolo - mesma pergunta, mesmo minuto, três motores - elimina a explicação fácil: não é o dia, não é a formulação, não é sorte. É o motor.