Newcastle: uma resposta do Gemini em cada três fala da Austrália

Resposta curta: às vezes a outra. Pedimos ao ChatGPT e ao Gemini, pelas suas APIs, os melhores encanadores, dentistas, contadores e até dezessete outros ofícios em treze cidades britânicas, sem dizer o país. Para "Newcastle", o Gemini respondeu 13 vezes em 36 sobre Newcastle, na Nova Gales do Sul: encanadores licenciados pela "NSW Fair Trading", dentistas com terminal "HICAPS", contadores em Charlestown e Lake Macquarie. Para "Birmingham", respondeu 4 vezes em 40 sobre Birmingham, no Alabama. Nessas 17 respostas, faz 88 recomendações, de 73 empresas diferentes, do outro lado do mundo. O ChatGPT, com as mesmas perguntas, não situou no exterior nenhuma das suas 76 respostas para as duas cidades. Nas outras onze cidades, não encontramos nenhuma resposta, de um motor ou do outro, que saísse da Grã-Bretanha.

A pergunta dizia a cidade. Nada nela dizia o país.

O que foi medido

O nosso estudo britânico, relido em 12 de outubro de 2026: duas perguntas de comprador por ofício e por cidade ("What are the best plumbers in Newcastle? Give me a list with your recommendations." e "List the most recommended plumbers in Newcastle and explain why."), feitas em 31 de julho de 2026 ao ChatGPT (gpt-4o-mini) e ao Gemini pelas suas APIs, sem busca na web e sem nenhuma localização, em 13 cidades britânicas e até 20 ofícios: 976 respostas, 488 por motor. As perguntas dizem a cidade como um britânico a digitaria, nunca o país. Em cada resposta, procuramos sinais de outro país, nomes próprios que não existem na Grã-Bretanha ("NSW Fair Trading", "AHPRA", "Lake Macquarie", "Alabama", "Vestavia Hills"), e sinais da Grã-Bretanha ("Gas Safe", "NICEIC", "Jesmond", "Edgbaston", preços em libras). Os detectores foram testados antes em frases que devem pegar e em frases que devem deixar passar: um encanador de Edimburgo se chama Homewood, "license number" é como o Gemini descreve a carteira Gas Safe britânica, e um HMO é uma moradia compartilhada britânica. Depois lemos as 152 respostas de Newcastle e de Birmingham, dos dois motores, e cada resposta de outra cidade que trazia um sinal estrangeiro: duas traziam, dois alarmes falsos (uma cozinha "modern Australian" em Londres, um conselho de seguro americano em Bristol). Cada resposta foi julgada pelo que ela mesma diz, e contamos à mão as empresas nomeadas nas situadas no exterior: 88 recomendações, 73 empresas diferentes.

Os mesmos cinco ofícios foram duas vezes para a Austrália

Os erros não estão espalhados. Para Newcastle, contadores, corretores de seguros, encanadores, eletricistas e dentistas foram para a Austrália nas duas perguntas; corretores de imóveis e de aluguel, hotéis, recrutadores, agências de marketing, chaveiros, técnicos de gás, oficinas, cabeleireiros e salões de beleza, nunca. Os ofícios com nome britânico, "gas engineer", "letting agent", "garage", ficaram em casa todas as vezes. Todos os ofícios que saíram têm o mesmo nome na Austrália, mas hotéis e cabeleireiros também têm, e ficaram. O leitor recebe conselhos para outro país: um paciente de Newcastle upon Tyne ouve que deve verificar se o dentista é "preferred provider" de um plano como a Medibank, um morador que os encanadores precisam de licença da Nova Gales do Sul, e cinco dos oito fotógrafos de casamento apontam para endereços terminados em .com.au. Em Birmingham, as duas respostas sobre dentistas situadas no Alabama pedem que o paciente confira se o consultório é "in-network" com o seu seguro, uma noção americana. O ChatGPT nunca saiu da Grã-Bretanha em nenhuma das duas cidades; uma de suas listas de eletricistas para Newcastle cita "Aussie Electrical" e "Civic Electrical" sem dizer onde, e a contamos como duvidosa, não como estrangeira. O Gemini também sabe acertar de propósito: uma de suas respostas sobre eletricistas abre com "Birmingham, UK", a outra com "Birmingham, Alabama".

O Google pede o endereço inteiro

A documentação do Google sobre dados estruturados de empresas locais (Search Central, atualizada em 8 de setembro de 2026, lida em 12 de outubro de 2026) descreve o endereço de uma empresa assim: "The physical location of the business. Include as many properties as possible." O seu exemplo detalha o endereço até a região, o código postal e o país. Um nome de cidade sozinho é exatamente o que as nossas perguntas davam aos assistentes, e para Newcastle não bastou. Já medimos quantos sites de pequenas empresas nunca escrevem a própria cidade: o endereço que uma máquina não consegue ler.

O que isso muda se você é a empresa

Se a sua cidade tem o nome de outra, escreva o lugar inteiro onde quer que uma máquina o leia: "Newcastle upon Tyne" em vez de "Newcastle", com o condado ou a região, o código postal e o país, na página de contato, nos títulos das páginas, na ficha do mapa e nos dados estruturados. Newcastle e Birmingham não são as únicas cidades britânicas com uma homônima no exterior; Perth, Richmond, Hamilton e Cambridge têm várias, e não as medimos. Você não muda a pergunta que um cliente digita; pode garantir que as suas próprias páginas não deixem dúvida sobre a cidade onde você está. Nada disso garante ser nomeado.

O que isso não prova

• São as respostas dos modelos pelas suas APIs, sem busca na web e sem a localização do usuário: o jeito como a nossa auditoria pergunta. Um britânico que usa o aplicativo do Gemini pode ser localizado e receber respostas britânicas; não medimos os aplicativos.
• As perguntas diziam a cidade sem o país, como alguém poderia digitá-las. Acrescentar "UK" ou "upon Tyne" provavelmente mudaria as respostas; não testamos.
• Uma passagem por pergunta, coletada em 31 de julho de 2026. Os modelos mudaram desde então, e uma segunda passagem talvez mandasse outros ofícios para o exterior.
• Fora de Newcastle e Birmingham, uma resposta conta como britânica quando não traz nenhum sinal estrangeiro: uma situada no exterior sem nomear nenhum lugar, instituição ou moeda estrangeira nos escaparia.
• Julgamos onde cada resposta situa as suas empresas, não se essas empresas existem: essa foi outra medição.