In 10.105 Empfehlungen hat ChatGPT ein einziges Mal gewarnt

Kurz gesagt: fast nie. In 10.105 Passagen, in denen ChatGPT in vier Ländern ein namentlich genanntes Unternehmen empfiehlt, fügt es genau einmal einen Vorbehalt hinzu: Kogi BBQ in Los Angeles zieht lange Schlangen und treue Fans an. Gemini warnt 65-mal in 5.917 Passagen, 1,1 %. Und seine Vorbehalte sind meist der Preis des Erfolgs: Wartezeit oder Schlange (30), hoher Preis (29). Eine Kundenbeschwerde taucht zweimal auf, beide über dieselbe Londoner Vermietungsagentur. In fast der Hälfte der Fälle kommt der Vorbehalt mit seiner Rechtfertigung im selben Satz: lange warten, aber der Burger lohnt sich.

ChatGPT empfiehlt ohne „aber“.

Was gemessen wurde

Unsere vier Studien, am 10. Oktober 2026 neu gelesen: dieselben Käuferfragen („ein guter Zahnarzt in Glasgow“, „die besten Restaurants in Leeds“), gestellt an ChatGPT (gpt-4o-mini) und Gemini über ihre APIs, ohne Websuche, in den USA (13. September 2026), im Vereinigten Königreich (31. Juli), in Frankreich (30. Juli) und in Brasilien (6. August). 3.600 Antworten, in Passagen zerlegt; wir behielten die 16.022, die ein Unternehmen nennen. In jeder suchten wir einen Vorbehalt zum Unternehmen: hoher Preis („pricey“, „un peu plus cher“, „preços elevados“), Wartezeit oder Andrang („expect a queue“, „réservez à l'avance“), Beschwerde („mixed reviews“, „reclamações“) oder ein genannter Nachteil („Cons:“, „ponto negativo“). Jeder Detektor wurde an Formulierungen getestet, die er finden muss, und an solchen, die er nicht zählen darf. Vor dem Lesen fiel ein falscher Freund heraus: In Brasilien sind „salgados“ herzhafte Snacks der Bäckereien, keine gesalzenen Preise. Danach folgten zwei breitere Netze, und wir lasen alle 256 gefundenen Passagen. 190 fielen heraus: allgemeine Ratschläge ohne genanntes Unternehmen, Lob mit dem Wort („expensive-looking blonde“), Vorbehalte gegen eine Kategorie statt gegen das Unternehmen und kurze Wartezeiten als Vorteil. 66 bleiben. Ein Tippkasten zählt, wenn er Unternehmen nennt.

Gemini warnt vor Erfolg. ChatGPT warnt vor nichts

Der einzige Vorbehalt von ChatGPT ist kaum einer: Kogi BBQ zieht lange Schlangen und treue Fans an. In seinen übrigen 10.104 Passagen kommt das genannte Unternehmen ohne „aber“. Gemini fügt in 1,1 % seiner Passagen einen hinzu, und es warnt vor den Kosten der Beliebtheit: Schlangen und Reservierungen bei Restaurants, Bäckereien und Salons, ein höherer Preis für den Installateur oder Gasinstallateur, der schnell kommt. 30 seiner 65 Vorbehalte kommen mit ihrer Rechtfertigung im selben Satz (teuer, aber der Goldstandard für Qualität), 6 weitere stehen in einer Pro-und-Contra-Liste. Echte Kritik ist selten: Foxtons in London zweimal, wegen der Verkaufsmethoden; QuintoAndar und Contabilizei in Brasilien, wegen Service nur per Chat. Der Vorwurf erscheint meist umgekehrt: 38 Passagen loben eine Werkstatt, einen Installateur oder einen Elektriker dafür, keine unnötigen Arbeiten aufzuschwatzen, 36 davon von Gemini. Nach Ländern: Vereinigtes Königreich 25, USA 19, Brasilien 15, Frankreich 7.

Google erwartet ein paar schlechte Bewertungen

Googles eigene Richtlinien zeichnen ein weniger makelloses Bild. Die Search Quality Rater Guidelines (Fassung vom 11. September 2025, gelesen am 10. Oktober 2026) erinnern in Abschnitt 3.3.2 über Kundenbewertungen daran, dass jedes Geschäft ein paar negative Bewertungen bekommen kann, dass das völlig normal und zu erwarten ist und dass der Inhalt der Bewertungen mehr zählt als ihre Zahl oder Sternenwertung. Die gemessenen Antworten tragen davon fast nichts.

Was das für Ihr Unternehmen bedeutet

Wovor die Antwort warnt, ist das, was über Sie geschrieben steht, und meist sind es die Kosten der Beliebtheit: eine Schlange, eine Buchung Wochen im Voraus, ein höherer Preis. Wenn das auf Sie zutrifft, sagen Sie es vor dem Assistenten und sagen Sie, was es bringt: Gemini setzt die Rechtfertigung bei 30 seiner 65 Vorbehalte direkt daneben. Veröffentlichen Sie, wie man trotz Wartezeit hineinkommt (Buchungslink, Warteliste, Zeiten ohne Termin), und, wenn Ihr Preis hoch ist, was er abdeckt. Nichts davon garantiert, genannt zu werden, und eine Antwort ohne „aber“ ist keine Bewertung: Der Kunde liest Ihre trotzdem.

Was diese Messung nicht beweist

• Es sind die Antworten der Modelle über ihre APIs, ohne Websuche. Mit eingeschalteter Suche können Apps Bewertungen zitieren; diese Messung sieht das nicht.
• Ein Vorbehalt außerhalb unserer Listen entgeht uns. Wir haben zwei breitere Netze ausgeworfen und alles gelesen: Die Summen sind eine Untergrenze. Für ChatGPT fanden die Netze keinen weiteren Vorbehalt.
• Ein Tippkasten zählt, wenn er Unternehmen nennt. Ohne diese Regel wäre die Zahl von Gemini niedriger; die von ChatGPT bliebe gleich.
• Wir haben nicht geprüft, ob die Vorbehalte zutreffen.
• Vier Studien, erhoben zwischen dem 30. Juli und dem 13. September 2026, ein Durchlauf pro Frage.