97 % ne sont jamais nommés

Réponse courte : pour 97 % des entreprises locales, la question n'est pas d'être mal classée par un assistant IA. C'est de n'exister nulle part dans sa réponse. Nous avons audité 6 136 entreprises dans 18 marchés, en posant les questions que leurs clients posent vraiment. 5 948 n'ont été nommées aucune fois. Pas une mention, pas une ligne, pas un lien. Au Japon, 399 sur 399. En Arabie saoudite, 423 sur 423.

Le concurrent d'un dentiste français, dans la réponse de l'IA, n'est pas un autre dentiste. C'est Doctolib.

Ce que nous avons mesuré

Pour chaque entreprise, nous posons à des assistants IA les questions d'un acheteur - « quels sont les meilleurs X à Y ? » - dans la langue de son marché, sans jamais nommer l'entreprise. Puis nous lisons la réponse : l'entreprise y est-elle citée, à quel rang, et qui est cité à sa place. Au 9 septembre 2026 : 6 136 entreprises, 18 marchés, des cabinets, des cliniques, des agences, des commerces.

Le score sur 100 mesure la présence dans ces réponses. Zéro ne veut pas dire « mal classé » : zéro veut dire absent de toutes les réponses.

Le zéro n'est pas une exception, c'est la règle

5 948 entreprises sur 6 136 sont à zéro, soit 96,9 %. Le taux ne descend jamais sous 92 %, et trois marchés sont à 100 % ou à une unité près.

Et pour les 188 qui passent la barre, la victoire est étroite : leur score médian est de 24 sur 100, et 19 seulement dépassent 50. Être nommé ne veut pas dire être recommandé partout ; cela veut dire l'être une fois sur quatre.

Trois noms prennent tout

Dans une ville donnée, pour un métier donné, nous avons compté les entreprises que l'assistant nomme. Sur les 208 combinaisons où nous avons audité au moins cinq entreprises, les trois premiers noms captent 100 % des citations, en médiane. Dans 107 d'entre elles, trois noms prennent absolument tout. Trois seulement descendent sous la moitié.

Ce n'est donc pas un classement où l'on gagne des places. C'est un podium à trois marches, et tout le reste du marché est hors-champ.

Et sur ces marches, souvent, pas une entreprise locale

Nous avons isolé les noms cités dans trois villes ou plus du même métier. Par construction, ce n'est plus un commerce de quartier : c'est une enseigne, une plateforme ou un ordre professionnel. Ils ne sont que 237 noms sur 3 983, soit 6 % - et ils captent un quart de toutes les citations.

Regardez les deux dernières lignes de près. À la question « quel dentiste à Lyon ? », le nom qui revient le plus souvent est celui d'une plateforme de rendez-vous, pas d'un dentiste. À la question « quel expert-comptable à Liège ? », c'est celui de l'ordre professionnel. L'assistant ne répond pas *qui*, il répond *où chercher*. Il substitue l'infrastructure à la réponse.

Ce que cette mesure ne prouve pas

• Ces 6 136 entreprises viennent de nos campagnes : de petites structures locales, dans 18 marchés que nous avons choisis. Ce n'est pas un tirage au sort de l'économie mondiale, et une entreprise plus grande obtiendrait sans doute un autre résultat.
• Nous posons un nombre limité de questions par entreprise. Une entreprise absente de nos questions peut être nommée sur une formulation que nous n'avons pas posée.
• Le score mesure la PRÉSENCE dans une réponse, pas le chiffre d'affaires. Personne ne sait aujourd'hui quelle part des clients passe par ce canal.
• « Enseigne, plateforme ou ordre » est une déduction mécanique - un nom cité dans trois villes du même métier n'est pas un commerce de quartier - et non un classement que nous aurions établi à la main.
• C'est un instantané. Ces systèmes changent leurs sources et leurs réponses en quelques mois.

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