Quand l'IA nomme un dentiste, au moins un nom sur cinq est faux

Réponse courte : quand ChatGPT ou Gemini recommandent une entreprise, ils nomment la personne qui la tient dans 318 passages sur 16 022, soit 2 % : le chef, le dentiste, l'avocat. Pour les chefs, les noms tiennent. Pour les dentistes, au moins un sur cinq ne tient pas : 33 sur 162 sont des noms de remplissage, un nom recyclé d'une ville à l'autre ou un cabinet d'une autre ville. Le même nom de dentiste est recommandé comme local à Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse et Nice. Et les avocats ne sont nommés que dans un pays : la France, dans 65 passages sur 119, contre aucun sur 702 aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Brésil.

Le nom d'un chef se vérifie. Celui d'un dentiste, l'IA l'invente parfois.

Ce qui a été mesuré

Nos quatre études, relues le 7 octobre 2026 : les mêmes questions d'acheteur (« le meilleur dentiste de Bordeaux », « un bon restaurant à Chicago ») posées à ChatGPT (gpt-4o-mini) et à Gemini par leurs interfaces de programmation, sans recherche web, aux États-Unis (relevé du 13 septembre 2026), au Royaume-Uni (31 juillet), en France (30 juillet) et au Brésil (6 août). 3 600 réponses découpées en passages ; nous avons gardé les 16 022 qui nomment une entreprise, avec le même nettoyage que dans nos éditions récentes. Dans chacun, nous avons cherché une personne nommée comme celle qui tient l'entreprise : un titre suivi d'un nom (« le chef Alain Ducasse », « Dr … », « Dra … », « Maître … ») ou un verbe de fondation ou de direction (« fondé par », « dirigé par », « founded by », « comandado pela chef »). Le détecteur a été testé sur 10 tournures qu'il doit repérer et 8 qu'il ne doit pas compter (« le menu du chef », « Dr. Martens », « fondé en 1998 »). Puis nous avons lu les 325 passages retenus. 7 ne désignaient pas une personne : des noms de franchise (« Dr. Faz Tudo », « Dr. Resolve »), un garage appelé « Dr. Carro », et un bâtiment qui avait appartenu à Charlie Chaplin. Il en reste 318. Nous n'avons pas vérifié chaque nom un par un ; nous avons compté ceux qui sont certainement faux.

Des chefs, des dentistes, et des avocats en France

Presque toutes les personnes nommées sont des chefs, des dentistes ou des avocats. Les restaurants, boulangeries et hôtels nomment le chef dans 4,6 % de leurs passages ; ce sont des figures publiques, étoilées au Michelin ou primées par la fondation James Beard : Alain Ducasse à Paris, Helena Rizzo à São Paulo, Eric Ripert à New York, Manu Buffara à Curitiba. Les dentistes sont nommés dans 22,5 % des leurs, et en France dans 42 sur 59. Les avocats ne sont nommés qu'en France : 65 passages sur 119 donnent un « Maître » avec un prénom et un nom, contre aucun sur 220 aux États-Unis, 224 au Royaume-Uni et 258 au Brésil, où la réponse nomme le cabinet. Sur les 12 583 passages consacrés à tous les autres métiers, une personne est nommée 4 fois. Par moteur, Gemini nomme une personne dans 3,7 % de ses passages, ChatGPT dans 1,0 %.

Un nom sur cinq, certainement faux

Sur les 162 dentistes nommés, 33 sont certainement faux, de quatre façons. Des noms de remplissage : ChatGPT liste « Dr. Jane Doe, DMD » et « Dr. John Smith, DDS » sous un titre qui dit « Hypothetical », ou donne un prénom et une initiale (« Dr. Pierre P. »). Des noms recyclés : Gemini recommande le même nom de dentiste comme cabinet local à Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse et Nice, et trois noms de dentistes brésiliens dans deux ou trois villes chacun ; un cabinet ne peut pas être le meilleur de cinq villes à la fois. Une autre ville : les trois dentistes que Gemini nomme pour Birmingham, en Angleterre, exercent à Birmingham, en Alabama, si bien qu'au Royaume-Uni aucun dentiste n'est réellement nommé. Les erreurs diffèrent selon le moteur : 12 des 18 de ChatGPT sont des noms de remplissage, 26 des 27 de Gemini sont des noms recyclés ou la mauvaise ville. Tout le reste, 273 noms, est plausible et non vérifié : c'est un plancher d'erreurs, pas un compte de vérités. Nous ne publions pas les noms des personnes concernées.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si vous tenez un cabinet dentaire, ou un cabinet d'avocats en France, l'assistant répond souvent par le nom d'une personne plutôt que par celui du cabinet. Quand les noms manquent ou sont flous sur vos pages, il peut combler le vide, parfois avec un nom recyclé d'une autre ville. Écrivez le nom complet, le titre, la spécialité et la ville de chaque praticien, de la même façon sur votre site, votre fiche sur la carte et les annuaires qui vous listent (l'annuaire du barreau pour les avocats, les plateformes de rendez-vous pour les dentistes), pour que le nom donné puisse être le vôtre. Si vous tenez un restaurant, le nom du chef voyage avec ses distinctions, comme nous l'avions vu pour les prix (l'IA cite rarement une distinction : deux fois sur cinq, c'est le Michelin). Si vous êtes dentiste au Royaume-Uni, ou avocat aux États-Unis, au Royaume-Uni ou au Brésil, la réponse nomme le cabinet, pas la personne : c'est le nom du cabinet qui doit être cohérent. Rien de tout cela ne garantit d'être nommé.

Ce que cette mesure ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans recherche web : la façon dont notre audit interroge. Avec la recherche activée, les applications peuvent vérifier les noms sur le web.
• 273 noms n'ont pas été vérifiés un par un : « plausible » ne veut pas dire « vrai ». Les 45 sont un plancher d'erreurs, compté sur ce qui se voit sans annuaire extérieur.
• Un nom recyclé ne se voit que s'il revient dans notre échantillon ; un nom inventé donné une seule fois n'est pas détecté.
• Quatre études relevées entre le 30 juillet et le 13 septembre 2026, une passe par question. Les modèles ont bougé depuis.
• Nous ne publions pas de noms de particuliers : les exemples sont des noms de remplissage écrits par le modèle, ou des chefs publics.