Regardez l'Instagram du salon, dit Gemini. Méfiez-vous de celui du photographe

Réponse courte : le même moteur donne deux conseils contraires sur la même plateforme, selon le métier. Interrogé sur les meilleurs salons de coiffure et de beauté, Gemini dit au client d'aller voir l'Instagram du salon avant de réserver dans 122 de ses 142 réponses : « Check their Instagram: This is the most important step. » Interrogé sur les meilleurs photographes de mariage, il met le couple en garde contre un jugement sur Instagram dans 89 de ses 113 réponses : « Instagram is a highlight reel. » Il ne met jamais en garde contre l'Instagram d'un salon. ChatGPT, à qui l'on pose les mêmes questions, cite Instagram dans 2 de ses 141 réponses sur les salons, et ne met jamais en garde. Ce que le moteur dit d'Instagram, c'est ce que le client fait ensuite : ouvrir le fil, ou demander ce que le fil ne montre pas.

Pour le salon, le fil est le portfolio. Pour le photographe, c'est la bande-annonce.

Ce qui a été mesuré

Six études posées en anglais : les États-Unis (relevés le 13 septembre 2026), le Royaume-Uni (31 juillet) et le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et Singapour (16 octobre). Les mêmes questions d'acheteur (« What are the best hair salons in Perth? ») ont été posées à ChatGPT (gpt-4o-mini) et à Gemini par leurs interfaces de programmation, sans recherche web et sans aucune localisation ; l'étude britannique a aussi interrogé Perplexity. Nous avons retiré les villes répondues pour un autre lieu du même nom : restent 4 519 réponses. Les « salons » sont les salons de coiffure de cinq études, et les coiffeurs et instituts de beauté de l'étude britannique ; les « photographes » sont les photographes de mariage, dans les six. Dans chaque réponse, nous avons classé chaque phrase qui cite Instagram : elle envoie le client vers le compte (« check their Instagram », « search the salon's tag on Instagram »), elle met en garde contre un jugement sur ce compte (« not just their Instagram », « Every photographer puts their best 5-10 photos on Instagram »), ou elle fait autre chose (une agence qui vend de la publicité Instagram, un salon « Instagram-worthy »). Une réponse peut faire les deux. Le classeur a été testé sur des phrases avant tout comptage, puis corrigé deux fois après lecture de ses erreurs : « Don't just look at their website; look at their Instagram feed » pousse VERS Instagram, et « highlights » est aussi une technique de coloration. Lors de la dernière passe, 50 phrases tirées au hasard dans les deux plus grosses classes et les 33 phrases où Gemini envoie un couple vers l'Instagram d'un photographe ont été lues : toutes étaient bien classées. Le 30 septembre, nous avions vu le même moteur fixer la barre d'une note : l'IA ne donne pas votre note. Elle place la barre à 4,5.

Une plateforme, deux verdicts, dans chaque pays

Pour un salon, Gemini traite le fil comme la preuve : « In 2024, a salon's Instagram is their portfolio », « look up the salon's Instagram page and search their tagged photos ». Pour un photographe de mariage, il traite le même fil comme ce qu'il faut dépasser : « Never book based solely on an Instagram feed », « Anyone can post 20 great photos on Instagram, but a full gallery will show you how they handle the ceremony ». La coupure tient dans chacun des six pays (tableau ci-dessous). Ce n'est pas un rejet d'Instagram : dans 30 réponses sur les photographes, Gemini suggère aussi de regarder le fil, dont 13 dans la même réponse que la mise en garde, le plus souvent pour juger un style avant de demander une galerie complète. Dans les autres métiers (16 ou 17 par étude), Instagram existe à peine : 46 réponses de Gemini sur 1 760 le citent, surtout dans les listes d'agences marketing qui le vendent. ChatGPT cite Instagram dans 25 de ses 115 réponses sur les photographes, presque toujours comme un endroit où aller voir (« Platforms like Instagram and Facebook are great for discovering photographers »), et ne met jamais en garde. Perplexity, interrogé dans la seule étude britannique, le cite une fois en 78 réponses sur ces deux métiers.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si vous tenez un salon, la réponse envoie votre prochain client sur votre Instagram avant qu'il réserve, et lui dit de regarder les photos où vous êtes identifié, sur de vraies clientes. Faites que cette visite fonctionne : un compte au nom que le client va chercher, relié depuis votre site, des réalisations récentes, et le nom de la coiffeuse sous chaque résultat. Si vous êtes photographe de mariage, la réponse dit au couple que votre fil est une bande-annonce et qu'il doit demander une galerie complète. N'attendez pas qu'on vous la demande : mettez un ou deux mariages entiers, de la cérémonie à la dernière danse, sur votre propre site, là où le couple peut les ouvrir sans vous écrire. Le moteur lui a déjà dit quoi chercher. Rien de tout cela ne garantit d'être nommé.

Ce que cela ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans recherche web et sans la position de l'utilisateur : la façon dont notre audit interroge. Gemini avec la recherche, ou dans son application, peut répondre autrement.
• Nous avons mesuré ce que la réponse dit au client de faire, pas quelles entreprises elle nomme : rien ici ne montre qu'un meilleur Instagram ou une galerie publiée fait entrer une entreprise dans la liste.
• Le classeur a été vérifié par lecture d'échantillons, pas phrase par phrase ; une phrase tournée de façon inhabituelle peut être mal classée.
• Chaque question a été posée une fois, entre juillet et octobre 2026 ; le conseil peut changer avec le modèle.