Veja o Instagram do salão, diz o Gemini. Desconfie do do fotógrafo

Resposta curta: o mesmo motor dá conselhos opostos sobre a mesma plataforma, conforme o ramo. Perguntado pelos melhores salões de cabeleireiro e de beleza, o Gemini diz ao cliente para ver o Instagram do salão antes de agendar em 122 das suas 142 respostas: "Check their Instagram: This is the most important step." Perguntado pelos melhores fotógrafos de casamento, alerta o casal contra julgar pelo Instagram em 89 das suas 113 respostas: "Instagram is a highlight reel." Nunca alerta contra o Instagram de um salão. O ChatGPT, com as mesmas perguntas, cita o Instagram em 2 das suas 141 respostas sobre salões, e nunca alerta contra ele. O que o motor diz do Instagram é o que o cliente faz em seguida: abrir o perfil, ou pedir o que o perfil não mostra.

Para o salão, o perfil é o portfólio. Para o fotógrafo, é o trailer.

O que foi medido

Seis estudos feitos em inglês: Estados Unidos (coletado em 13 de setembro de 2026), Reino Unido (31 de julho) e Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Singapura (16 de outubro). As mesmas perguntas de comprador ("What are the best hair salons in Perth?") foram feitas ao ChatGPT (gpt-4o-mini) e ao Gemini pelas suas APIs, sem busca na web e sem nenhuma localização; o estudo britânico também perguntou ao Perplexity. Retiramos as cidades respondidas para outro lugar com o mesmo nome: ficam 4.519 respostas. Os "salões" são os salões de cabeleireiro de cinco estudos, e os cabeleireiros e salões de beleza do estudo britânico; os "fotógrafos" são os fotógrafos de casamento, nos seis. Em cada resposta, classificamos cada frase que cita o Instagram: ela manda o cliente ao perfil ("check their Instagram", "search the salon's tag on Instagram"), alerta contra julgar por ele ("not just their Instagram", "Every photographer puts their best 5-10 photos on Instagram") ou faz outra coisa (uma agência que vende anúncios no Instagram, um salão "Instagram-worthy"). Uma resposta pode fazer as duas coisas. O classificador foi testado em frases antes de qualquer contagem, e depois corrigido duas vezes após lermos os seus erros: "Don't just look at their website; look at their Instagram feed" empurra PARA o Instagram, e "highlights" também é uma técnica de coloração (as mechas). Na última passagem, lemos 50 frases sorteadas nas duas maiores classes e as 33 frases em que o Gemini manda um casal ao Instagram de um fotógrafo: todas estavam bem classificadas. Em 30 de setembro vimos o mesmo motor fixar a régua de uma nota: a IA não dá a sua nota. Ela põe a régua em 4,5.

Uma plataforma, dois veredictos, em todos os países

Para um salão, o Gemini trata o perfil como a prova: "In 2024, a salon's Instagram is their portfolio", "look up the salon's Instagram page and search their tagged photos". Para um fotógrafo de casamento, trata o mesmo perfil como aquilo que é preciso ultrapassar: "Never book based solely on an Instagram feed", "Anyone can post 20 great photos on Instagram, but a full gallery will show you how they handle the ceremony". A divisão se mantém em cada um dos seis países (tabela abaixo). Não é uma recusa do Instagram: em 30 respostas sobre fotógrafos o Gemini também sugere olhar o perfil, 13 delas na mesma resposta do alerta, quase sempre para avaliar um estilo antes de pedir uma galeria completa. Nos outros ramos (16 ou 17 por estudo), o Instagram quase não existe: 46 de 1.760 respostas do Gemini o citam, sobretudo nas listas de agências de marketing que o vendem. O ChatGPT cita o Instagram em 25 das suas 115 respostas sobre fotógrafos, quase sempre como um lugar para ir procurar ("Platforms like Instagram and Facebook are great for discovering photographers"), e nunca alerta contra ele. O Perplexity, perguntado só no estudo britânico, o cita uma vez em 78 respostas sobre esses dois ramos.

O que isso muda se você é a empresa

Se você tem um salão, a resposta manda o seu próximo cliente ao seu Instagram antes de agendar, e diz para olhar as fotos em que o salão foi marcado, em clientes reais. Faça essa visita funcionar: um perfil com o nome que o cliente vai procurar, com link no seu site, trabalhos recentes e o nome do profissional em cada resultado. Se você é fotógrafo de casamento, a resposta diz ao casal que o seu perfil é um trailer e que ele deve pedir uma galeria completa. Não espere o pedido: coloque um ou dois casamentos inteiros, da cerimônia à última dança, no seu próprio site, onde o casal possa abri-los sem escrever para você. O motor já disse a ele o que procurar. Nada disso garante ser citado.

O que isso não prova

• São as respostas dos modelos pelas suas APIs, sem busca na web e sem a localização do usuário: o jeito como a nossa auditoria pergunta. O Gemini com busca, ou no seu aplicativo, pode responder de outro jeito.
• Medimos o que a resposta diz ao cliente para fazer, não quais empresas ela cita: nada aqui mostra que um Instagram melhor ou uma galeria publicada coloca uma empresa na lista.
• O classificador foi verificado lendo amostras, não frase por frase; uma frase escrita de um jeito incomum pode ser mal classificada.
• Cada pergunta foi feita uma vez, entre julho e outubro de 2026; o conselho pode mudar com o modelo.