Gemini dit quel artisan laisse la maison propre, ChatGPT presque jamais

Réponse courte : demandez à Gemini un bon plombier ou un bon électricien, et il vous dira souvent lequel laisse la maison propre. ChatGPT ne le dit presque jamais. Sur 712 réponses de chacun, pour quatre métiers qui entrent chez le client, dans 89 villes de huit pays, Gemini attribue la propreté du travail à une entreprise nommée 278 fois, ChatGPT 3 fois. Perplexity, qui cherche sur le web, le fait 5 fois sur 312.

Imaginez un électricien qui perce un mur dans votre salon. Le travail est bon, mais il reste de la poussière sur le carrelage. C'est souvent ce détail que le client raconte ensuite, et Gemini semble l'avoir retenu : 25 fois, il en parle comme d'un point sensible du métier. Dans 151 réponses, il prête l'éloge aux clients ou aux avis, alors qu'il répondait sans recherche web. Chez un moteur, la propreté est un motif de recommandation. Chez l'autre, elle n'existe presque pas.

Le client se souvient de la poussière. Gemini aussi.

Ce qui a été mesuré

Huit études de Waseit ont posé deux questions d'acheteur - les meilleurs professionnels d'un métier dans une ville, puis les plus recommandés et pourquoi - dans 89 villes : 13 en France (30 juillet 2026), au Royaume-Uni (31 juillet), au Brésil (6 août) et aux États-Unis (13 septembre), puis 11 au Canada, 10 en Australie, 6 en Nouvelle-Zélande et 10 à Singapour (16 octobre), chaque fois dans la langue du pays. Nous avons gardé les quatre métiers qui entrent au domicile : électricité, chauffage et climatisation, plomberie, serrurerie. Cela fait 712 réponses de ChatGPT (gpt-4o-mini) et 712 de Gemini, données par leurs interfaces de programmation, sans recherche web, et 312 de Perplexity, qui cherche sur le web, en France, au Royaume-Uni et au Brésil. Nous avons relevé chaque phrase qui parle de propreté - clean, tidy, surchaussures, propre, limpeza - et lu les 340 passages. 29 ont été écartés : noms d'enseigne, nettoyage vendu comme un service, licence « clean ». Chaque réponse restante a été classée : attribue-t-elle la propreté à une entreprise qu'elle nomme, ou donne-t-elle un conseil général ?

Quel assistant dit qui travaille proprement ?

Gemini en fait un motif de recommandation. Il félicite une entreprise nommée dans 278 réponses et s'en tient au conseil général dans 20 autres, du type : cherchez ce mot dans les avis. Dans 29 réponses, il descend jusqu'au détail : surchaussures, bâches, protections de sol. ChatGPT presque jamais. Il nomme 3 entreprises pour leur propreté et donne 2 conseils, sur 712 réponses. Le mot revient aussi dans un nom d'enseigne presque identique, cité à Manchester, Birmingham, Bristol et Canberra. Perplexity montre d'où cela peut venir. Il lit les pages, et il ne nomme que 5 entreprises, mais ce qu'il rapporte est concret : à Brighton, une note de propreté à part, 9,87, à côté de la ponctualité et de la courtoisie, sur 126 avis. Les clients notent donc bien ce critère. Le pays compte beaucoup. Gemini félicite 72 fois sur 104 au Royaume-Uni et 2 fois sur 104 en France. Au Brésil, il préfère le conseil : 15 conseils pour 6 entreprises nommées. Ce décalage entre ce que l'assistant affirme et ce qu'il a lu rappelle ChatGPT, qui dit ne pas voir les avis puis dit ce que les clients aiment.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si vous travaillez chez les gens, votre propreté est peut-être un argument que vous ne dites jamais. Écrivez sur votre site ce que vous faites vraiment : protection des sols, surchaussures, aspiration de la poussière, évacuation des gravats. Après le chantier, demandez à vos clients un avis honnête, sans leur souffler les mots : c'est dans ces phrases que le critère apparaît. N'écrivez pas ce que vous ne faites pas. Quand un assistant cherche sur le web, comme Gemini dans notre audit, une page précise et des avis détaillés sont ce qu'il peut lire. Ce sont des démarches raisonnables, pas des leviers à l'effet connu : nous n'avons pas mesuré si elles font citer une entreprise plus souvent. Et si Gemini dit d'un concurrent qu'il laisse le chantier propre, que dit-il de vous ? L'audit vous le montre, question par question.

Et votre entreprise, que disent les assistants ?

L'audit gratuit de Waseit pose à ChatGPT et à Gemini les questions que tapent vos clients, dans leur langue et pour votre ville. En 60 secondes environ, vous voyez une note sur 100, les concurrents cités à votre place, les questions où vous n'apparaissez pas, le ton des phrases qui vous citent et, quand Gemini a cherché sur Google, les pages qu'il a réellement lues. C'est gratuit, sans compte et sans carte bancaire ; une adresse email débloque seulement les noms des concurrents et le plan d'action. C'est une photo datée, pas un classement : les réponses changent d'un jour à l'autre, et nous ne promettons aucune position.

Ce que cela ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans la position de l'utilisateur ; ChatGPT et Gemini ont répondu sans recherche web, Perplexity a cherché et n'a été interrogé que dans trois pays.
• Chaque question a été posée une fois, entre le 30 juillet et le 16 octobre 2026 ; ChatGPT est ici gpt-4o-mini, pas forcément le modèle de l'application, et les modèles ont pu changer depuis.
• Nous n'avons pas vérifié si les entreprises nommées travaillent vraiment proprement, ni si leurs clients le disent. Gemini répondait de mémoire : il peut s'agir d'une formule apprise. Nous mesurons ce que disent les assistants, pas si c'est vrai.
• Les écarts entre pays dépendent aussi de la langue : le mot anglais « tidy » n'a pas d'équivalent exact en français ni en portugais.
• Le compte repose sur une liste de mots, relue phrase par phrase. Une liste plus large (travail soigné, neat, méticuleux) ajoute 19 réponses de Gemini qui nomment une entreprise, dont 11 en France, et 3 de ChatGPT, toutes en France. « Soigné » dit le soin plus que la propreté : ce mot reste hors du chiffre principal.