Gemini prévient 253 fois contre les faux artisans, ChatGPT 6

Réponse courte : demandez un serrurier à Gemini, et il y a de fortes chances qu'il vous parle d'abord d'arnaque. Il met le client en garde dans 139 réponses sur 178 pour les serruriers et dans 253 sur 712 pour les quatre métiers qui entrent chez vous, dans 89 villes de huit pays. ChatGPT, sur les mêmes questions, le fait 6 fois. Perplexity, qui cherche sur le web, jamais sur 312. ChatGPT conseille de se méfier des frais cachés, mais il ne dit presque jamais qu'une partie du métier trompe ses clients, ni comment.

Un carton tombe dans votre boîte aux lettres. Un numéro de portable, une Marianne, un air de document de la mairie. Vous le gardez, au cas où. Dans son enquête publiée le 8 juillet 2025, la DGCCRF (la répression des fraudes) décrit exactement ce carton : fausse implantation locale, logo imitant ceux de l'État, numéro SIRET d'une autre société. Elle a contrôlé 548 professionnels du dépannage à domicile en 2023 ; 350 n'étaient pas en règle, soit 64 %. Gemini dit à ses lecteurs français de se méfier de ces prospectus dans 71 réponses sur 104. ChatGPT, aucune.

ChatGPT dit « méfiez-vous des frais cachés ». Gemini dit à quoi ressemble celui qui va vous les facturer.

Ce qui a été mesuré

Nous avons repris les huit études de Waseit : deux questions d'acheteur, les meilleurs professionnels d'un métier dans une ville, puis les plus recommandés et pourquoi, dans 89 villes de France, du Royaume-Uni, du Brésil, des États-Unis, du Canada, d'Australie, de Nouvelle-Zélande et de Singapour, entre le 30 juillet et le 16 octobre 2026, chaque fois dans la langue du pays. Sur tous les métiers, cela fait 3 059 réponses de ChatGPT (gpt-4o-mini), 3 058 de Gemini, données sans recherche web, et 1 364 de Perplexity, qui cherche sur le web et n'a été interrogé que dans trois pays. Nous avons d'abord relevé les mots qui nomment la tromperie (arnaque, scam, golpe, cowboy, rogue trader, bait-and-switch, prix d'appel) et lu les 271 réponses trouvées, une par une. 25 ont été écartées : la fraude comme spécialité d'un avocat, le site néo-zélandais No Cowboys, les compliments du type « pas une entreprise de passage ». Puis, sur les quatre métiers qui entrent au domicile (712, 712 et 312 réponses), nous avons ajouté les réponses qui décrivent le piège sans le nommer : faux commerce local ou centre d'appels, prix très bas annoncé puis gonflé, prospectus et autocollants.

Quel assistant prévient de l'arnaque, et que dit-il de regarder ?

Gemini décrit trois pièges, et ils changent avec le pays. Le faux commerce local revient dans 95 réponses, dont 90 sur les serruriers : une page qui ressemble à un artisan du quartier et renvoie vers un centre d'appels. C'est sa mise en garde au Royaume-Uni (28 réponses), en Nouvelle-Zélande et en Australie. Le prix d'appel en revient dans 78, surtout aux États-Unis (31) et à Singapour : un tarif très bas au téléphone, multiplié une fois sur place. En anglais, il écrit : « If they say it starts at $15, hang up ». Le prospectus revient dans 83 réponses, dont 71 en France : « Fuyez les prospectus dans les boîtes aux lettres ». Il dit aussi quoi vérifier. Parmi ses 253 réponses, 169 parlent du prix annoncé au téléphone, 150 d'une adresse physique, 144 d'un registre ou d'un label (SIRET, Gas Safe, Master Locksmiths). ChatGPT reste dans le général. Un de ces mots vient 3 fois (un électricien à Bordeaux, un serrurier à Dallas et un à Mississauga) ; 3 autres réponses évoquent un prix trop beau. Il n'est pas muet pour autant : dans 68 de ses 3 059 réponses, tous métiers confondus, il dit de se méfier des frais cachés ou des devis flous, presque toujours à la seconde question. Mais sur ces quatre métiers, il ne cite jamais un centre d'appels ni un prospectus. Perplexity ne prévient pas. Il s'en sert 3 fois comme critère de tri : une entreprise recommandée parce qu'elle n'a pas l'air d'un générateur de contacts. Ce n'est pas qu'une affaire d'artisans. Sur tout le corpus, Gemini nomme la tromperie dans 243 réponses, ChatGPT 3, Perplexity 0 sur 1 364. Pour les agences de recrutement, Gemini prévient 24 fois sur 152 : une agence sérieuse ne fait jamais payer le candidat. ChatGPT, 0 fois.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si vous êtes serrurier, le client qui interroge Gemini arrive méfiant, avant même de vous connaître. Ce n'est pas injuste : la DGCCRF décrit de vrais fraudeurs. Mais elle en distingue deux sortes, et les 64 % ne sont pas tous des escrocs : chez les professionnels sérieux, les manquements viennent surtout de la méconnaissance. Votre travail est de ne pas ressembler aux autres. Gemini vient de donner la liste : une adresse réelle sur votre site, le nom de votre entreprise quand vous décrochez, une fourchette de prix au téléphone, votre immatriculation visible. La DGCCRF ajoute les mentions obligatoires et le médiateur de la consommation, dont l'absence fait partie des infractions les plus relevées. Et si vous distribuez des cartons, mettez-y votre nom complet et votre SIRET : ils arrivent chez des gens à qui l'on a dit de les jeter. Ce sont des démarches raisonnables, pas des leviers à l'effet connu : nous n'avons pas mesuré si elles font citer une entreprise plus souvent. Et quand Gemini a mis vos clients en garde, quel nom donne-t-il ensuite, le vôtre ou celui d'un concurrent ? L'audit vous le montre, question par question. Sur l'autre preuve que réclament les assistants, voir ChatGPT dit 404 fois de vérifier l'assurance de l'artisan, jamais où.

Et votre entreprise, que disent les assistants ?

L'audit gratuit de Waseit pose à ChatGPT et à Gemini les questions que tapent vos clients, dans leur langue et pour votre ville. En 60 secondes environ, vous voyez une note sur 100, les concurrents cités à votre place, les questions où vous n'apparaissez pas et le ton des phrases qui vous citent. C'est gratuit, sans compte et sans carte bancaire ; une adresse email débloque seulement les noms des concurrents et le plan d'action. C'est une photo datée, pas un classement : les réponses changent d'un jour à l'autre, et nous ne promettons aucune position.

Ce que cela ne prouve pas

• Ce sont les réponses des modèles par leurs interfaces de programmation, sans la position de l'utilisateur ; ChatGPT et Gemini ont répondu sans recherche web, Perplexity a cherché et n'a été interrogé que dans trois pays.
• Chaque question a été posée une fois, entre le 30 juillet et le 16 octobre 2026 ; ChatGPT est ici gpt-4o-mini, pas forcément le modèle de l'application, et les modèles ont pu changer depuis.
• Gemini peut exagérer. Il écrit que les prospectus sont des arnaques « dans 99% des cas », un chiffre que rien ne soutient, et nous n'avons pas vérifié ce qu'il dit des centres d'appels hors de France. Prévenir n'est pas avoir raison, et ce n'est pas protéger : nous n'avons pas vérifié les entreprises qu'il recommande ensuite.
• Les 64 % de la DGCCRF comptent toutes les anomalies, y compris mineures, sur un secteur plus large que nos quatre métiers et sur des professionnels contrôlés en 2023 : ce n'est pas la part d'escrocs. Seule la source française a été lue ; nous n'avons pas de chiffre officiel pour les sept autres pays.
• Le mot arnaque a été relu réponse par réponse. La description du piège sans le mot repose sur une liste de mots, relue une par une pour ChatGPT et Perplexity, mais pas réponse par réponse pour Gemini. Les listes de points à vérifier sont comptées sur toute la réponse. Au Brésil, les plaintes pour « preço abusivo » que Gemini conseille de chercher dans les avis ne sont pas comptées.