ChatGPT nomme la même enseigne dans toutes les villes ; celui qui a cherché sur le web, des entreprises locales

Réponse courte : demandez à ChatGPT la meilleure agence de recrutement de votre ville, puis posez la même question pour une autre ville du même pays. Souvent, c'est le même nom. À métier égal, l'entreprise qu'il cite le plus revient dans 65 % des villes d'un pays ; pour le seul assistant qui est allé chercher des pages sur le web, 28 %.

Vous vous demandez si l'IA recommande votre entreprise. La question suppose qu'elle regarde votre ville. Pour une partie des métiers, elle ne la regarde pas : elle récite un palmarès national, le même d'une ville à l'autre. Demandez le meilleur cabinet de recrutement à Londres, puis à Manchester, puis à Leeds, et ainsi de suite : ChatGPT a répondu Hays dans les treize villes britanniques que nous avons interrogées. Un assistant a fait exception, et c'est celui qui a cherché sur le web avant de répondre.

Pour une partie des métiers, l'IA ne répond pas sur votre ville. Elle récite un palmarès national.

Ce qui a été mesuré

Les huit études de Waseit posent, dans chaque ville et chaque métier, la question qu'un client taperait : « quels sont les meilleurs {métier} à {ville} ? ». Nous avons regardé, pour chaque pays, chaque métier et chaque assistant, l'entreprise nommée dans le plus grand nombre de villes de ce pays, puis mesuré dans quelle PART des villes elle revenait. Une entreprise vraiment locale ne peut être citée que là où elle exerce ; une enseigne nationale, une franchise ou une plateforme, elle, peut revenir partout. La mesure porte sur 8 pays et 89 villes, relevés entre le 31 juillet et le 16 octobre 2026, chaque fois dans la langue du pays. Pour comparer les trois assistants, nous nous sommes limités à la France, au Royaume-Uni et au Brésil, les seuls pays où les trois ont répondu, et aux métiers couvrant au moins dix villes : 49 listes par assistant.

Lire des noms dans une réponse comporte un piège. L'extraction automatique peut prendre un intertitre (« pourquoi la recommander ») ou un conseil pour un nom d'entreprise, et nous ne gardons que les huit premières entreprises de chaque réponse. Nous avons donc écarté une liste close de ces faux noms, relue un par un, et ne citons que des entreprises vérifiées : Hays, Robert Half, Century 21 sont des enseignes réelles, pas des artefacts de lecture.

Pourquoi le même nom revient-il dans toutes les villes ?

Parce qu'une partie des assistants répond de mémoire. Interrogés sans recherche, ChatGPT et Gemini rendent, pour certains métiers, un palmarès appris - les grands réseaux nationaux - et le resservent quelle que soit la ville. Nous avions déjà montré que la moitié des recruteurs que l'IA cite sont des réseaux nationaux et que, pour un comptable, l'IA répète des cabinets nationaux quand pour un hôtel elle ne le fait jamais. Il manquait l'assistant qui cherche sur le web : Perplexity, qui a consulté des pages avant de répondre, ne récite pas ce palmarès. L'entreprise qu'il cite le plus ne revient que dans 28 % des villes, et ses réponses nomment souvent des maisons de quartier.

Dans les métiers où le palmarès est national, le même nom revient littéralement partout. Voici des entreprises que ChatGPT a nommées dans chacune des villes d'un pays que nous avons interrogées.

Ce que cela change si vous êtes l'entreprise

Si vous tenez une agence indépendante - recrutement, immobilier, comptabilité, climatisation, auto-école - et que vous vérifiez une fois « le meilleur {votre métier} à {votre ville} », vous risquez de lire une liste qui n'a rien à voir avec votre ville : les mêmes réseaux nationaux qui reviennent partout. Ce n'est pas que vous êtes mal classé ; c'est que, pour ce métier, l'assistant ne regarde pas votre ville. La bonne question n'est donc pas « suis-je premier ? » mais « l'assistant répond-il par un palmarès national, ou par des entreprises de ma ville ? » - et, s'il cherche sur le web, « les pages qu'il lit parlent-elles de moi ? ». C'est là que votre présence locale redevient utile.

Et votre entreprise, que disent les assistants ?

C'est ce que mesure l'audit gratuit de Waseit : il pose à ChatGPT et à Gemini les huit questions que tapent vraiment vos clients, dans votre langue et pour votre ville, plus un test de notoriété qui sépare « l'IA ne vous connaît pas » de « l'IA vous connaît et ne vous recommande pas ». En 60 secondes environ, vous obtenez une note sur 100, les concurrents cités à votre place - y compris ces grands réseaux qui reviennent partout -, les questions où vous n'apparaissez pas, et lequel des assistants a réellement cherché sur le web plutôt que répondu de mémoire. Gratuit, sans compte et sans carte bancaire ; une adresse email débloque seulement les noms des concurrents et le plan d'action. C'est une photo datée, pas un classement, et nous ne promettons aucune place.

Ce que cela ne prouve pas

• Lire des noms dans une réponse comporte un risque : l'extraction peut prendre un intertitre ou un conseil pour une entreprise, et nous ne voyons que les huit premiers noms de chaque réponse. Nous avons écarté une liste close de ces faux noms et ne citons que des entreprises vérifiées, mais la part exacte de bruit qui subsiste, nous ne la connaissons pas.
• Qu'une enseigne nationale revienne dans toutes les villes n'est pas une erreur : un grand recruteur a bien des bureaux partout. Nous ne disons pas que ces noms sont mauvais. Nous disons qu'une entreprise locale, dans ces métiers, n'entre pas dans la réponse.
• Perplexity n'a répondu qu'en France, au Royaume-Uni et au Brésil : la comparaison entre les trois assistants se limite à ces pays. Et qu'il ait cherché sur le web va avec ses réponses plus locales, sans que nous ayons démontré que c'en est la cause.
• Une seule capture, entre le 31 juillet et le 16 octobre 2026, par les interfaces de programmation des assistants, qui approchent les applications grand public sans les reproduire. Les réponses changent d'un jour à l'autre ; ceci n'en est qu'une photographie.
• Nous avons mesuré une part de villes, pas la qualité des listes. Rien ici ne dit que les entreprises nommées sont les meilleures de la ville, ni que celles qui manquent le seraient davantage.