Gemini ostrzega przed oszustwami fachowców 253 razy, ChatGPT 6

Krótka odpowiedź: poproś Gemini o ślusarza, a jest duża szansa, że najpierw powie o oszustwach. Ostrzega klienta w 139 ze 178 odpowiedzi o ślusarzach i w 253 z 712 o czterech branżach, które wchodzą do domu, w 89 miastach ośmiu krajów. ChatGPT przy tych samych pytaniach robi to 6 razy. Perplexity, które szuka w sieci, ani razu na 312. ChatGPT radzi uważać na ukryte opłaty, ale prawie nigdy nie mówi, że część branży oszukuje klientów, ani jak.

Do skrzynki wpada wizytówka. Numer komórkowy, logo przypominające urzędowe. Zachowujesz ją na wszelki wypadek. W raporcie opublikowanym 8 lipca 2025 r. francuski urząd ochrony konsumentów DGCCRF opisuje właśnie taką kartkę: fałszywy adres lokalny, logo naśladujące państwowe, numer rejestrowy innej firmy. W 2023 r. skontrolował 548 firm naprawczych działających w domach klientów; 350 nie przestrzegało przepisów, czyli 64%. Gemini radzi francuskim czytelnikom nie ufać takim ulotkom w 71 ze 104 odpowiedzi. ChatGPT w żadnej.

ChatGPT mówi: uważaj na ukryte opłaty. Gemini mówi, jak wygląda ten, kto je nalicza.

Co zmierzono

Wróciliśmy do ośmiu badań Waseit: dwa pytania kupującego, najlepsi wykonawcy w mieście, potem najczęściej polecani i dlaczego, w 89 miastach Francji, Wielkiej Brytanii, Brazylii, USA, Kanady, Australii, Nowej Zelandii i Singapuru, między 30 lipca a 16 października 2026 r., zawsze w języku kraju. We wszystkich branżach to 3059 odpowiedzi ChatGPT (gpt-4o-mini), 3058 Gemini, obie bez wyszukiwania w sieci, oraz 1364 Perplexity, które szuka w sieci i było pytane tylko w trzech krajach. Najpierw wydzieliliśmy słowa nazywające oszustwo (scam, rogue trader, cowboy, arnaque, golpe) i przeczytaliśmy kolejno 271 znalezionych odpowiedzi. Odrzuciliśmy 25: oszustwo jako specjalizację prawnika, nowozelandzką stronę No Cowboys, komplementy w rodzaju "to nie firma-efemeryda". Potem w czterech branżach wchodzących do domu (712, 712 i 312 odpowiedzi) dodaliśmy odpowiedzi opisujące pułapkę bez jej nazwania: fałszywa lokalna firma lub call center, bardzo niska cena rosnąca na miejscu, ulotki i naklejki.

Który asystent ostrzega przed oszustwem i co radzi sprawdzić?

Gemini opisuje trzy pułapki i zmieniają się one z krajem. Fałszywa lokalna firma pojawia się w 95 odpowiedziach, w 90 o ślusarzach: strona wyglądająca jak fachowiec z okolicy, która prowadzi do call center. To ostrzeżenie w Wielkiej Brytanii (28 odpowiedzi), Nowej Zelandii i Australii. Cena-przynęta pojawia się w 78, głównie w USA (31) i Singapurze: bardzo niska kwota przez telefon, pomnożona pod drzwiami. Ulotka pojawia się w 83, z czego 71 we Francji. Mówi też, co sprawdzić. Z jego 253 odpowiedzi 169 wspomina o cenie podanej przez telefon, 150 o fizycznym adresie, 144 o rejestrze lub znaku (Gas Safe, Master Locksmiths, francuski SIRET). ChatGPT pozostaje ogólny. Jedno z tych słów pada 3 razy (elektryk w Bordeaux, ślusarze w Dallas i Mississauga); 3 kolejne odpowiedzi mówią o zbyt dobrej cenie. Nie milczy całkiem: w 68 z 3059 odpowiedzi, we wszystkich branżach, radzi uważać na ukryte opłaty lub niejasne wyceny, prawie zawsze przy drugim pytaniu. Ale w tych czterech branżach nigdy nie wspomina o call center ani ulotce. Perplexity nie ostrzega. Trzy razy używa tego jako filtra: firma polecana, bo nie wygląda na pośrednika kontaktów. To wykracza poza fachowców. W całym korpusie Gemini nazywa oszustwo w 243 odpowiedziach, ChatGPT w 3, Perplexity w 0 z 1364. Przy agencjach rekrutacyjnych Gemini ostrzega 24 razy na 152: poważna agencja nigdy nie pobiera opłat od kandydata. ChatGPT 0 razy.

Co to zmienia, jeśli jesteś tą firmą

Jeśli jesteś ślusarzem, klient pytający Gemini przychodzi nieufny, zanim cię pozna. To nie jest niesprawiedliwe: DGCCRF opisuje prawdziwych oszustów. Ale rozróżnia dwa typy, a te 64% to nie sami oszuści: w rzetelnych firmach uchybienia wynikają głównie z nieznajomości przepisów. Twoje zadanie to nie wyglądać jak tamci. Gemini właśnie napisał listę: prawdziwy adres na stronie, nazwa firmy przy odbieraniu telefonu, widełki cenowe przez telefon, widoczny numer rejestrowy. A jeśli rozdajesz wizytówki, umieść na nich pełną nazwę i numer rejestrowy: trafiają do ludzi, którym kazano je wyrzucać. To rozsądne kroki, a nie dźwignie o znanym działaniu: nie zmierzyliśmy, czy dzięki nim firma jest częściej wymieniana. A gdy Gemini już ostrzegł twoich klientów, jaką nazwę podaje potem, twoją czy konkurenta? Audyt pokazuje to pytanie po pytaniu.

A twoja firma, co mówią o niej asystenci?

Bezpłatny audyt Waseit zadaje ChatGPT i Gemini pytania, które wpisują twoi klienci, w ich języku i dla twojego miasta. W około 60 sekund widzisz ocenę na 100, konkurentów wymienionych zamiast ciebie, pytania, w których cię nie ma, oraz ton zdań o tobie. Jest bezpłatny, bez konta i bez karty; adres e-mail odblokowuje tylko nazwy konkurentów i plan działania. To datowana migawka, nie ranking: odpowiedzi zmieniają się z dnia na dzień i nie obiecujemy żadnej pozycji.

Czego to nie dowodzi

• To odpowiedzi modeli przez interfejsy programistyczne, bez lokalizacji użytkownika; ChatGPT i Gemini odpowiadały bez wyszukiwania w sieci, Perplexity szukało i było pytane tylko w trzech krajach.
• Każde pytanie zadano raz, między 30 lipca a 16 października 2026 r.; ChatGPT to tutaj gpt-4o-mini, niekoniecznie model z aplikacji, a modele mogły się od tego czasu zmienić.
• Gemini może przesadzać. Pisze, że ulotki to oszustwa w 99% przypadków, a tej liczby nic nie potwierdza, i nie sprawdziliśmy, co mówi o call center poza Francją. Ostrzegać to nie to samo, co mieć rację lub chronić: nie sprawdziliśmy firm, które potem poleca.
• 64% według DGCCRF obejmuje wszystkie uchybienia, także drobne, w szerszym sektorze niż nasze cztery branże, wśród firm skontrolowanych w 2023 r.: to nie jest odsetek oszustów. Przeczytano tylko źródło francuskie; dla pozostałych siedmiu krajów nie mamy oficjalnej liczby.
• Słowa oznaczające oszustwo przeczytano odpowiedź po odpowiedzi. Pułapka opisana bez tych słów opiera się na liście słów, czytanej kolejno dla ChatGPT i Perplexity, ale nie odpowiedź po odpowiedzi dla Gemini. Punkty do sprawdzenia liczono w całej odpowiedzi. W Brazylii nie liczono skarg na zawyżone ceny, których Gemini każe szukać w opiniach.