O Gemini alerta para golpes de prestadores 253 vezes, o ChatGPT 6

Resposta curta: peça um chaveiro ao Gemini e é bem provável que ele fale primeiro de golpe. Ele alerta o cliente em 139 de 178 respostas sobre chaveiros e em 253 de 712 sobre os quatro ramos que entram na sua casa, em 89 cidades de oito países. O ChatGPT, nas mesmas perguntas, faz isso 6 vezes. O Perplexity, que busca na web, nunca em 312. O ChatGPT até manda cuidar com taxas ocultas, mas quase nunca diz que parte do ramo engana o cliente, nem como.

Um panfleto cai na sua caixa de correio. Um celular, um brasão que parece da prefeitura. Você guarda, por via das dúvidas. Num relatório publicado em 8 de julho de 2025, o órgão francês de combate à fraude, a DGCCRF, descreve exatamente esse panfleto: falso endereço local, logotipo imitando o do Estado, registro de outra empresa. Em 2023 ela fiscalizou 548 empresas de reparos em domicílio; 350 estavam irregulares, ou 64%. O Gemini manda os leitores franceses desconfiarem desses panfletos em 71 de 104 respostas. O ChatGPT, em nenhuma.

O ChatGPT diz "cuidado com taxas ocultas". O Gemini diz como é quem vai cobrá-las.

O que foi medido

Voltamos aos oito estudos da Waseit: duas perguntas de comprador, os melhores profissionais de um ramo numa cidade, depois os mais recomendados e por quê, em 89 cidades da França, Reino Unido, Brasil, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Singapura, entre 30 de julho e 16 de outubro de 2026, sempre na língua do país. Somando todos os ramos, são 3.059 respostas do ChatGPT (gpt-4o-mini), 3.058 do Gemini, ambas sem busca na web, e 1.364 do Perplexity, que busca na web e só foi consultado em três países. Primeiro separamos as palavras que nomeiam o engano (golpe, fraude, scam, rogue trader, cowboy, arnaque) e lemos as 271 respostas encontradas, uma a uma. Descartamos 25: fraude como especialidade de advogado, o site neozelandês No Cowboys, elogios do tipo "não é uma empresa passageira". Depois, nos quatro ramos que entram na casa (712, 712 e 312 respostas), somamos as respostas que descrevem a armadilha sem nomeá-la: falso comércio local ou central de atendimento, preço muito baixo que cresce na chegada, panfletos e adesivos.

Qual assistente alerta para o golpe, e o que manda olhar?

O Gemini descreve três armadilhas, e elas mudam com o país. O falso comércio local aparece em 95 respostas, 90 delas sobre chaveiros: uma página que parece um profissional do bairro e leva a uma central de atendimento. É o alerta no Reino Unido (28 respostas), na Nova Zelândia e na Austrália. O preço-isca aparece em 78, sobretudo nos Estados Unidos (31) e em Singapura: um valor muito baixo por telefone, multiplicado na porta. "If they say it starts at $15, hang up", ele escreve. O panfleto aparece em 83, sendo 71 na França. Ele também diz o que conferir. Das suas 253 respostas, 169 falam do preço dado por telefone, 150 de um endereço físico, 144 de um registro ou selo (Gas Safe, Master Locksmiths, CNPJ). O ChatGPT fica no geral. Uma dessas palavras aparece 3 vezes (um eletricista em Bordeaux, chaveiros em Dallas e Mississauga); outras 3 respostas falam de preço bom demais para ser verdade. Ele não fica calado: em 68 das suas 3.059 respostas, somando todos os ramos, manda cuidar com taxas ocultas ou orçamentos vagos, quase sempre na segunda pergunta. Mas, nesses quatro ramos, nunca cita central de atendimento nem panfleto. O Perplexity não alerta. Três vezes usa a ideia como filtro: uma empresa recomendada porque não parece um gerador de contatos. Vai além dos prestadores de serviço. Em todo o corpus, o Gemini nomeia o engano em 243 respostas, o ChatGPT em 3, o Perplexity em 0 de 1.364. Sobre agências de recrutamento, o Gemini alerta 24 vezes em 152, muitas delas no Brasil: agência séria nunca cobra do candidato. O ChatGPT, 0 vezes. No Brasil, ele também manda checar o CRECI para evitar golpes.

O que isso muda se você é a empresa

Se você é chaveiro, o cliente que pergunta ao Gemini chega desconfiado antes de conhecer você. Isso não é injusto: a DGCCRF descreve fraudadores de verdade. Mas ela separa dois tipos, e os 64% não são todos golpistas: entre as empresas sérias, as falhas vêm sobretudo de não conhecer as regras. Seu trabalho é não se parecer com os outros. O Gemini acabou de escrever a lista: um endereço real no site, o nome da empresa ao atender, uma faixa de preço por telefone, o registro à vista. E se você distribui panfletos, ponha neles o nome completo e o CNPJ: eles chegam a pessoas a quem disseram para jogá-los fora. No Brasil, onde o Gemini manda ler as reclamações de preço abusivo nas avaliações, responda a elas. São passos razoáveis, não alavancas de efeito conhecido: não medimos se fazem uma empresa ser citada com mais frequência. E depois que o Gemini alertou seus clientes, que nome ele dá, o seu ou o de um concorrente? A auditoria mostra, pergunta por pergunta. Sobre a outra prova que os assistentes pedem, veja O ChatGPT manda conferir o seguro do profissional 404 vezes, nunca onde.

E a sua empresa, o que os assistentes dizem?

A auditoria gratuita da Waseit faz ao ChatGPT e ao Gemini as perguntas que seus clientes digitam, na língua deles e para a sua cidade. Em cerca de 60 segundos, você vê uma nota de 0 a 100, os concorrentes citados no seu lugar, as perguntas em que você não aparece e o tom das frases que citam você. É gratuita, sem conta e sem cartão; um e-mail só desbloqueia os nomes dos concorrentes e o plano de ação. É uma foto datada, não um ranking: as respostas mudam de um dia para o outro, e não prometemos nenhuma posição.

O que isso não prova

• São as respostas dos modelos por suas interfaces de programação, sem a localização do usuário; o ChatGPT e o Gemini responderam sem busca na web, o Perplexity buscou e só foi consultado em três países.
• Cada pergunta foi feita uma vez, entre 30 de julho e 16 de outubro de 2026; o ChatGPT aqui é o gpt-4o-mini, não necessariamente o modelo do aplicativo, e os modelos podem ter mudado desde então.
• O Gemini pode exagerar. Ele escreve que os panfletos são golpe em 99% dos casos, número que nada sustenta, e não verificamos o que diz sobre centrais de atendimento fora da França. Alertar não é ter razão, nem proteger: não verificamos as empresas que ele recomenda depois.
• Os 64% da DGCCRF contam todas as irregularidades, inclusive menores, num setor mais amplo que os nossos quatro ramos, entre empresas fiscalizadas em 2023: não é a parcela de golpistas. Só a fonte francesa foi lida; não temos número oficial para os outros sete países, Brasil incluído.
• A palavra golpe foi lida resposta por resposta. A armadilha descrita sem a palavra se apoia numa lista de palavras, lida uma a uma para o ChatGPT e o Perplexity, mas não resposta por resposta para o Gemini. Os itens a conferir são contados na resposta inteira. No Brasil, as queixas de preço abusivo que o Gemini manda procurar nas avaliações não foram contadas.