AI는 변호사 무료 상담을 권한다. 어디서인지는 말하지 않는다

짧은 답: ChatGPT와 Gemini는 무료 상담과 무료 견적을 조언으로 말할 뿐, 업체를 고를 이유로는 거의 말하지 않는다. 답변 3,600건 중 182건이 이를 언급하고, 16,022개 문단 중 이름을 든 업체에 연결한 것은 14개다. 변호사의 경우 답변 네 건 중 한 건이 첫 무료 상담을 받으라고 권하지만(208건 중 53건), 사무소 이름을 든 821개 문단 중 어느 것도 그 사무소가 무료 상담을 한다고 말하지 않는다. 회계사(답변 43건, 문단 0개)와 미용실(답변 29건, 문단 0개)도 마찬가지다. 14개의 예외는 거의 모두 열쇠공, 배관공, 전기 기사, 정비소의 무료 견적이며, 14개 중 13개가 ChatGPT에서 나왔다.

AI는 무료 첫 만남이 있다고 고객에게 말한다. 어디인지는 말하지 않는다.

무엇을 측정했나

네 가지 연구를 2026년 10월 8일에 다시 읽었다. 같은 구매자 질문을 ChatGPT(gpt-4o-mini)와 Gemini에 API로, 웹 검색 없이 물은 것으로, 미국(2026년 9월 13일), 영국(7월 31일), 프랑스(7월 30일), 브라질(8월 6일)의 답변이다. 답변 3,600건을 문단으로 나눴고, 16,022개 문단이 업체 이름을 든다. 찾은 것은 구매 전의 무료 첫걸음, 즉 무료 견적, 상담, 진단, 점검, 체험 수업으로, 영어·프랑스어·포르투갈어 표현을 대상으로 했다. 무료 와이파이, 무료 주차, 글루텐 프리는 세지 않는다. 그다음 두 가지를 나눴다. 답변이 이름을 든 업체에 연결한 제공과, 시장에 관한 조언(“많은 변호사가 무료 상담을 제공한다”)이다. 검출기는 잡아야 할 16개 표현과 세면 안 되는 18개 표현으로 검증했다. 첫 집계는 19건이었지만 읽어 보니 7건은 조언이었다. 이름을 든 문단의 “free”, “gratuit”, “grátis”를 모두 읽어 빠진 2건을 찾았다. 남은 14건은 모두 읽었다.

변호사·회계사·미용실에는 조언, 열쇠공에는 연결

AI가 무료 첫걸음을 가장 많이 말하는 업종에서는 그것을 특정 업체에 연결하지 않는다. 변호사: 답변 208건 중 53건이 첫 무료(또는 저렴한) 상담을 권하며 네 나라 모두에서 나타난다. 미국 52건 중 19건, 브라질 52건 중 18건, 영국 9건, 프랑스 7건이다. 사무소 이름을 든 821개 문단 중 어느 것도 어느 사무소가 제공하는지 말하지 않는다. 회계사: 답변 43건, 문단 820개 중 0개. 미용실·뷰티 살롱: 큰 염색 변화 전 무료 상담을 29건의 답변이 권하며, 문단 1,515개 중 0개. 연결은 집으로 오는 기술직과 정비소로 간다. 문단 3,827개 중 13개이며 거의 모두 “free quotes”이고, 그중 6개는 영국 열쇠공이다. 14개 중 4개는 체인이나 여러 지점을 둔 클리닉(Norauto, Midas, AAMCO)이다. 엔진별로 Gemini는 95건의 답변에서 무료 제공을 언급하고 한 번 연결했으며, ChatGPT는 87건의 답변에서 13번 연결했다.

당신이 그 업체라면 무엇이 달라지나

첫 무료 상담, 견적, 점검을 제공한다면, AI는 당신 업종의 관행은 알지만 당신이 그것을 따른다고는 거의 말하지 않는다. 우리 답변에서 AI는 구매자에게 그 제공을 찾아보라고 권하고, 누가 제공하는지는 스스로 찾게 둔다. 제공 내용을 자신의 페이지에 업체에 관한 사실로, 문장이 되풀이하기 쉬운 쉬운 말로 적으라. 무엇이 무료인지, 얼마나 걸리는지, 무엇이 포함되는지, 어떻게 예약하는지. 지도 등록 정보에도 같은 말을 쓰라. 상담이 유료라면 가격을 적으라. 이것이 이름이 나온다는 보장은 아니다.

이 측정이 증명하지 않는 것

• API를 통한 웹 검색 없는 답변이다. 검색을 켠 앱은 사무소 사이트에서 제공을 읽을 수 있다.
• 연결이 없다고 제공이 없는 것은 아니다. 이름이 나온 사무소 다수가 무료 상담을 할 수도 있다. 사이트는 확인하지 않았고 답변의 내용을 측정했다.
• 연결과 조언의 경계는 문장에서 읽는다. “많은 변호사가 제공한다”는 조언, 이름을 든 사무소 뒤의 “제공한다”는 연결이다.
• 페이지에 제공을 적으면 AI가 되풀이한다는 것은 측정하지 않았다.
• 2026년 7월 30일부터 9월 13일 사이에 모은 네 가지 연구, 질문당 한 번.