A IA diz que advogados dão consulta grátis. Nunca diz quais

Resposta curta: o ChatGPT e o Gemini falam da consulta grátis e do orçamento grátis como conselho, quase nunca como motivo para escolher uma empresa. 182 de 3.600 respostas citam um; 14 de 16.022 trechos o atribuem à empresa que nomeiam. Para advogados, uma resposta em quatro diz ao comprador para marcar uma consulta inicial gratuita (53 de 208), e nenhum dos 821 trechos que nomeiam um escritório diz que esse escritório oferece uma. O mesmo vale para contadores (43 respostas, 0 trecho) e salões de beleza (29 respostas, 0 trecho). As 14 exceções são quase todas orçamentos grátis de chaveiros, encanadores, eletricistas e oficinas, e 13 das 14 vêm do ChatGPT.

A IA diz ao cliente que existe um primeiro encontro grátis. Não diz onde.

O que foi medido

Nossos quatro estudos, relidos em 8 de outubro de 2026: as mesmas perguntas de comprador ("o melhor advogado de Curitiba", "um bom encanador em Fortaleza") feitas ao ChatGPT (gpt-4o-mini) e ao Gemini pelas suas APIs, sem busca na web, nos Estados Unidos (coleta de 13 de setembro de 2026), no Reino Unido (31 de julho), na França (30 de julho) e no Brasil (6 de agosto). 3.600 respostas divididas em trechos; 16.022 nomeiam uma empresa, com a mesma limpeza das edições recentes. Procuramos um primeiro passo grátis antes da compra: orçamento, estimativa, consulta, diagnóstico, avaliação ou aula experimental gratuitos, em inglês, francês e português ("free initial consultation", "devis gratuit", "consulta inicial gratuita"). Wi-Fi grátis, estacionamento grátis e "sem glúten" não contam. Depois separamos duas coisas: uma oferta que a resposta atribui à empresa que nomeia, e um conselho sobre o mercado ("muitos advogados oferecem uma consulta inicial gratuita", "a maioria desses salões oferece avaliação gratuita"). O detector foi testado em 16 frases que precisa pegar e 18 que não pode contar. Uma primeira passagem contou 19 atribuições; na leitura, 7 eram conselhos. A leitura de cada "free", "gratuit" e "grátis" dos trechos nomeados encontrou depois 2 atribuições que os padrões tinham perdido. As 14 que restam foram todas lidas.

Conselho para advogados, contadores e salões; atribuição para chaveiros

Onde a IA mais fala de um primeiro passo grátis, ela nunca o atribui. Advogados: 53 de 208 respostas aconselham uma consulta inicial gratuita (ou de baixo custo), nos quatro países: 18 de 52 no Brasil, 19 de 52 nos Estados Unidos, 9 no Reino Unido, 7 na França. Nenhum dos 821 trechos que nomeiam um escritório diz qual oferece. Contadores: 43 respostas, 0 de 820 trechos. Salões de cabeleireiro e de beleza: 29 respostas aconselham uma avaliação gratuita antes de uma química, 0 de 1.515 trechos. As atribuições vão para os ofícios que vão até você e para as oficinas: 13 de 3.827 trechos, quase todos "free quotes", 6 deles para chaveiros britânicos (6 de 163). 4 das 14 vão para redes ou uma clínica com várias unidades (Norauto, Midas, AAMCO). Por motor, o Gemini cita uma oferta grátis em 95 respostas e a atribui uma vez a uma empresa nomeada; o ChatGPT, em 87 respostas e 13 vezes.

O que isso muda se você é a empresa

Se você oferece uma primeira consulta, um orçamento ou um diagnóstico grátis, a IA conhece o costume do seu ofício mas raramente diz que você o segue: nas nossas respostas, ela diz ao comprador para procurar a oferta e o deixa descobrir quem a faz. Escreva a oferta nas suas próprias páginas como um fato sobre a sua empresa, com palavras simples que uma frase possa repetir: o que é grátis, quanto tempo dura, o que inclui, como agendar ("uma primeira consulta gratuita de 30 minutos, por telefone ou no escritório"). Use as mesmas palavras na sua ficha do mapa. Se a sua consulta é paga, diga o preço: a IA elogia um preço claro mais do que um preço baixo (a IA elogia o preço claro mais do que o preço baixo). Nada disso garante ser nomeado.

O que esta medição não prova

• São as respostas dos modelos pelas suas APIs, sem busca na web: o jeito como a nossa auditoria pergunta. Com a busca ativada, os aplicativos podem ler a oferta no site de um escritório.
• Nenhuma atribuição não quer dizer nenhuma oferta: muitos dos escritórios nomeados talvez ofereçam consulta grátis. Não conferimos os sites; medimos o que a resposta diz.
• A fronteira entre atribuição e conselho se lê na frase: "muitos advogados oferecem" é conselho, "eles oferecem" depois de um escritório nomeado é atribuição.
• Não medimos que escrever a oferta nas suas páginas faça a IA repeti-la.
• Quatro estudos coletados entre 30 de julho e 13 de setembro de 2026, uma passagem por pergunta. Os modelos mudaram desde então.