O Gemini indica o dentista para quem tem medo, o ChatGPT quase nunca

Resposta curta: peça ao Gemini os melhores dentistas da sua cidade e é bem provável que ele diga qual escolher se você tem medo. Em 137 de 178 respostas, coletadas em 89 cidades de oito países, ele ligou o medo do tratamento a uma clínica que nomeia. O ChatGPT fez isso em 3 de 178 respostas. Quando fala de medo, 12 vezes no total, é quase sempre um conselho geral: procurar uma clínica que ofereça sedação.

Para o paciente com medo, são duas experiências diferentes. Um assistente entrega um nome, com uma promessa de cuidado. O outro diz o que procurar e deixa a escolha com você. E a promessa do Gemini foi escrita sem ler nenhuma avaliação naquele dia: ele respondeu sem busca na web.

O cliente pede o melhor dentista. O Gemini também responde ao medo dele, e dá um nome.

O que foi medido

Oito estudos da Waseit fizeram as mesmas duas perguntas de comprador sobre dentistas - os melhores dentistas de uma cidade, com uma lista de recomendações, e depois os mais recomendados e por quê - em 89 cidades: 13 na França (30 de julho de 2026), no Reino Unido (31 de julho), no Brasil (6 de agosto) e nos Estados Unidos (13 de setembro), depois 11 no Canadá, 10 na Austrália, 6 na Nova Zelândia e 10 em Singapura (16 de outubro). As perguntas foram feitas na língua do país: francês na França, português no Brasil, inglês nos demais. O ChatGPT (gpt-4o-mini) e o Gemini responderam por suas interfaces de programação, sem busca na web: 178 respostas cada. O Perplexity, que busca na web por padrão, foi consultado na França, no Reino Unido e no Brasil: 78 respostas. Separamos cada frase que fala do medo do tratamento - pacientes ansiosos ou nervosos, fobia, medo de dentista, sedação - e lemos os 159 trechos. Dois falavam de sedação para cirurgia, não de medo, e foram descartados. Depois cada resposta foi classificada: ela liga o medo a uma clínica que nomeia, ou só dá um conselho geral?

Qual assistente diz ao paciente com medo aonde ir?

O Gemini, quase sempre, e com nome. Nos seis países de língua inglesa medidos, ele ligou o medo de dentista a uma clínica nomeada em 120 de 126 respostas: tal clínica é a melhor escolha para pacientes nervosos, tal outra oferece sedação a pacientes ansiosos. Em francês, fez isso em 11 de 26 respostas; em português, em 6 de 26, muitas vezes para crianças. No Rio, por exemplo, uma clínica é descrita com um ambiente acolhedor, "essencial para quem tem medo de dentista". Em pouco mais da metade dessas respostas, a mesma frase invoca as avaliações dos pacientes ou a reputação da clínica. Só que o Gemini respondeu sem busca na web: nenhuma avaliação foi lida naquele dia. O ChatGPT, quase nunca. Ele fala de medo em 12 de 178 respostas, e 9 vezes é um conselho geral, como procurar uma clínica que ofereça sedação. Nomeou uma clínica por isso 3 vezes. O Perplexity, que buscou na web, fala disso em 2 de 78 respostas, as duas sobre uma clínica nomeada. A mesma pergunta recebe, então, de um assistente um nome com promessa de cuidado, e do outro uma lista de critérios. E os nomes nem sempre estão certos: quando a IA nomeia um dentista, um em cinco está errado.

O que isso muda se você é a clínica

Se você atende bem quem tem medo, o assistente que indica você por isso não está lendo a sua página naquele dia: o Gemini, sem busca, repete o que aprendeu antes. Então diga isso em texto, no seu site, na língua dos seus pacientes: o que você faz por eles (primeira consulta mais longa, explicação de cada etapa, sedação se você oferece e quem a aplica) e como pedir isso ao marcar a consulta. Não escreva o que você não faz: um assistente que repete uma afirmação a transforma em promessa. Quando o Gemini busca, como na nossa auditoria, uma página clara é o que ele pode ler. São passos razoáveis, não alavancas de efeito conhecido: não medimos se uma página assim faz uma clínica ser citada com mais frequência. E se o Gemini diz que uma clínica vizinha é a melhor escolha para quem tem medo, o que ele diz da sua? A auditoria mostra, pergunta por pergunta.

E a sua clínica, o que os assistentes dizem?

A auditoria gratuita da Waseit faz ao ChatGPT e ao Gemini as perguntas que seus pacientes digitam, na língua deles e para a sua cidade. Em cerca de 60 segundos, você vê uma nota de 0 a 100, as clínicas citadas no seu lugar, as perguntas em que você não aparece, o tom das frases que citam você e, quando o Gemini buscou no Google, as páginas que ele realmente leu. É gratuita, sem conta e sem cartão; um e-mail só desbloqueia os nomes dos concorrentes e o plano de ação. É uma foto datada, não um ranking: as respostas mudam de um dia para o outro, e não prometemos nenhuma posição.

O que isso não prova

• São as respostas dos modelos por suas interfaces de programação, sem a localização do usuário; o ChatGPT e o Gemini responderam sem busca na web, o Perplexity buscou por padrão e só foi consultado em três países.
• Cada pergunta foi feita uma vez, entre 30 de julho e 16 de outubro de 2026; o ChatGPT aqui é o gpt-4o-mini, não necessariamente o modelo do aplicativo ChatGPT, e os modelos podem ter mudado desde então.
• Não verificamos se as clínicas nomeadas existem, oferecem sedação ou são cuidadosas com pacientes ansiosos: medimos o que os assistentes dizem, não se é verdade.
• A contagem se baseia numa lista de palavras, lida frase por frase. Uma lista mais ampla (preocupado, receio, fóbico) acrescenta 4 respostas do ChatGPT, todas conselhos gerais, e 11 do Gemini, sem mudar a conclusão.
• Esta edição descreve respostas de assistentes; não é orientação médica.