ChatGPT sagt 596-mal „Fragen Sie Bekannte“. Gemini 13-mal

Kurze Antwort: Nach den besten Klempnern, Zahnärzten oder Immobilienmaklern gefragt, sagt ChatGPT dem Kunden in 596 seiner 2.016 Antworten, er solle die Leute fragen, die er kennt: „Ask friends, family, or neighbors for recommendations.“ Gemini sagt das in 13 von 2.015. Stattdessen fragt Gemini für ihn: In 133 Antworten nennt es ein Unternehmen und sagt, sein Ruf stamme aus Nachbarschaftsforen, „frequently cited in local neighborhood forums (like Nextdoor)“. Die eine Maschine gibt den Kunden an die Mundpropaganda zurück. Die andere berichtet, was die Mundpropaganda angeblich sagt, über ein Unternehmen, das sie gerade genannt hat.

ChatGPT sagt: Fragen Sie die Nachbarn. Gemini sagt: Die Nachbarn haben schon geantwortet.

Was gemessen wurde

Sechs Studien auf Englisch: USA (erhoben am 13. September 2026), Vereinigtes Königreich (31. Juli) sowie Kanada, Australien, Neuseeland und Singapur (16. Oktober). Dieselben Käuferfragen („What are the best plumbers in Leeds?“) gingen über die APIs an ChatGPT (gpt-4o-mini) und Gemini, ohne Websuche und ohne Standort; die britische Studie fragte auch Perplexity. Städte, die für einen anderen Ort gleichen Namens beantwortet wurden, haben wir entfernt: Es bleiben 4.519 Antworten. Jeder Satz wurde eingeordnet: Er schickt den Kunden zu Leuten, die er kennt („Ask friends, family, or neighbors for recommendations.“), er schickt ihn in ein Nachbarschaftsforum (Nextdoor, eine lokale Facebook-Gruppe, Reddit), oder er schreibt den Ruf eines genannten Unternehmens einem solchen Forum zu („frequently cited on local forums (like Reddit’s r/Philadelphia) as the go-to shop“). Der Klassifikator wurde vor jeder Zählung an Sätzen getestet und nach dem Lesen seiner Fehler zweimal korrigiert: „they rely heavily on word-of-mouth“ beschreibt ein Unternehmen und sagt dem Kunden nichts, und „outdoor/indoor“ ist kein Reddit-Forum. Im letzten Durchgang wurden 25 zufällig gezogene ChatGPT-Sätze, alle 13 Gemini-Sätze und 30 zufällig gezogene Ruf-Sätze gelesen: Alle waren richtig eingeordnet.

Die Branchen, in denen die KI den Kunden an die Nachbarn zurückgibt

Die Trennung hält in allen sechs Ländern, und sie folgt der Branche. ChatGPT lässt den Kunden in 69 seiner 90 Antworten zu Immobilienmaklern Bekannte fragen, in 45 von 64 zu Anwälten und in 75 von 116 zu Zahnärzten, und nie bei einem Hotel, einem Restaurant oder einer Bäckerei. In 274 Antworten schickt es ihn zudem zu Nextdoor oder einer lokalen Facebook-Gruppe. Gemini sagt fast nie „hören Sie sich um“. Wenn Nachbarn in seinen Antworten vorkommen, haben sie schon gesprochen, und zwar über ein genanntes Unternehmen: ein Klempner „often cited in neighborhood forums (like Nextdoor) as a go-to for standard plumbing repairs“, ein Elektriker „frequently mentioned in local community groups (like Nextdoor) for being honest“, eine Werkstatt „frequently cited on local forums (like Reddit Bristol and Nextdoor)“, ein Klimaservice „frequently cited in local forums (like HardwareZone and neighborhood Facebook groups)“ in Singapur. Das tut es 26-mal bei Klempnern und 24-mal bei Elektrikern, den Branchen, in denen ChatGPT am häufigsten zu den Nachbarn schickt. ChatGPT schreibt den Ruf eines Unternehmens nie einem Forum zu. Perplexity, nur in der britischen Studie gefragt, tut es einmal in 488 Antworten und schickt nie zu Bekannten.

Was das für Sie als Unternehmen bedeutet

Wenn Sie Klempner, Elektriker, Zahnarzt oder Immobilienmakler sind, endet die Antwort oft damit, Ihren nächsten Kunden zu den Menschen um ihn herum zu schicken, und die entscheiden. Machen Sie es einem zufriedenen Kunden leicht, Ihren Namen weiterzugeben: derselbe Firmenname auf dem Wagen, der Rechnung, der Website und dem Google-Profil, damit „frag den Klempner, den wir hatten“ zu einem einzigen auffindbaren Namen führt. Wo es Nachbarschaftsgruppen gibt, seien Sie derjenige, der eine Frage aus Ihrem Fach unter eigenem Namen beantwortet, und posten Sie nie als angeblicher Kunde: Gemini schreibt diesen Gruppen den Ruf eines Unternehmens zu, und ein mit falschen Beiträgen gebauter Ruf fliegt irgendwann auf. Nichts davon garantiert, genannt zu werden.

Was das nicht beweist

• Es sind die Antworten der Modelle über ihre APIs, ohne Websuche und ohne den Standort des Nutzers: so fragt unser Audit. Mit Suche kann Gemini echte Forenseiten lesen; hier konnte es das nicht.
• Wir haben nicht geprüft, ob die von Gemini genannten Foren die genannten Unternehmen tatsächlich erwähnen. Manche, etwa Nextdoor oder private Facebook-Gruppen, sind keine öffentlichen Seiten.
• Der Klassifikator wurde anhand von Stichproben geprüft, nicht Satz für Satz; ein ungewöhnlich formulierter Satz kann falsch eingeordnet sein.
• Jede Frage wurde einmal gestellt, zwischen Juli und Oktober 2026.